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Em 23/02/2011 00:04, Cooper escreveu:
<blockquote
cite="mid:9030643.16.1298430263443.JavaMail.casa@casa-PC"
type="cite">
<style type="text/css">p { margin: 0; }</style>
<div style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0,
0);">Boa noite a todos.<br>
<br>
antes que nada obrigado .<br>
<br>
a situacao e a seguinte, ja fiz varias instalacoes de asterisk
(elastix) cobre pelos servicos.<br>
<br>
mais agora me estao solicitando contrato de manutencao.<br>
<br>
me perdi.<br>
<br>
alguem pode me ajudar a tentar ter um parametro de como e quanto
cobrar.<br>
<br>
exemplo tem um cliente que tem:<br>
<br>
elastix:<br>
<br>
12 ramais<br>
link voxip<br>
2 contas voip<br>
<br>
<br>
o que cobrar para dar manutencao preventiva e corrigir quando a
coisa ficar feia.<br>
<br>
que parametros utilizar para deifinir o valor a cobrar por um
contrato mensal, e que servicos ofrecer em este contrato de
manutencao.<br>
<br>
muito obrigado a todos<br>
<br>
Marcelo<br>
</div>
</blockquote>
<br>
Marcelo,<br>
<br>
todo contrato deve ter cláusulas especificando os limites para o
serviço.<br>
Vai que o cliente vira um call center e de acordo com o que está
escrito no contrato você tem que continuar atendendo ele da mesma
forma.<br>
Sugiro que estipule um máximo de horas para manutenção preventiva e
um máximo para corretiva dentro de um mesmo mês. E fixe um valor
camarada por hora excedente.<br>
Creio que algo assim é mais equilibrado para ambas as partes.<br>
<br>
<div class="moz-signature">-- <br>
<b>Ralph Liebessohn</b>
<br>
<a href="http://www.viladoouro.ws">http://www.viladoouro.ws</a>
<br>
<a
href="http://freedom.ws/?language=portuguese&sponsor=belaeralph">(em
português)</a></div>
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</html>