<div dir="ltr">Pessoal, boa tarde.<div><br></div><div>Participei por um bom tempo da lista técnica da comunidade Asterisk Brasil, à época mantendo um servidor próprio para VoIP (Elastix) na microempresa que possuo. Ocorre que os problemas com o Vono foram crescendo até o ponto que não mais suportamos ficar sem PABX. À época até criamos um script para dar reconnect a cada X minutos, mas mesmo assim não resolveu o problema.</div>
<div><br></div><div>Enfim, de lá para cá chegamos a usar três soluções que não nos atenderam plenamente:</div><div><br></div><div>1- <b>Vono PABX</b></div><div><br></div><div>- Infelizmente não é possível adicionar um mesmo usuário (o meu ramal, por exemplo) em mais de um grupo de atendimento. Acabou não nos atendendo.</div>
<div><br></div><div><br></div><div><b>2- VoipMundo Telecom</b></div><div><br></div><div>- Não tínhamos acesso no painel para executar as configurações e o suporte (que executava as modificações) era bastante demorado. Acabamos pagando e usando por muito pouco tempo. Não tenho nada a reclamar da estrutura, apenas não nos atendeu plenamente.</div>
<div><br></div><div>3- <b>VoIP do Brasil (atual)</b></div><div><br></div><div>- Notamos que de vez em quando as ligações que são feitas no PABX não chegam a cair o IVR, simplesmente chamam até o final. Seja com o número DID fornecido por eles (51) quer seja pelos DIDs que mantemos com o Vono através de siga-me (11), (21) e (31). A qualidade da chamada também não é superior à do Skype, mas é compreensível e, dentre os três citadas, é a melhor. Por conta da questão do liga-liga e não temos garantia de que cai no PABX, não podemos manter o serviço. A vantagem é que por usarem números Vono nós não pagamos o siga-me, mas isto não é problema.</div>
<div><br></div><div>Chegamos a cogitar pegar um 4003 com a VoIP do Brasil que é bastante bacana pra nossa necessidade mas a questão de não cair pro PABX em vários casos impossibilitou a contratação.</div><div><br></div><div>
Obs.: Em todos os casos entrei em contato com as empresas pra sanar os problemas, no entant não foram corrigidos.</div><div><br></div><div><br></div><div><b>Escopo da Necessidade</b></div><div><br></div><div>- PABX (de preferência virtual) com opções (nossa gravação ou gravação padrão com números);</div>
<div>- 4 ramais internos (atualmente) podendo aumentar com o tempo</div><div>- 3 linhas simultâneas de chamadas (não somos callcenter, mas é possível que três pessoas estejam falando ao mesmo tempo)</div><div>- Transferência de ligações entre os ramais</div>
<div>- Conferência entre os ramais</div><div>- Conferência com telefones externos</div><div>- Gravação das chamadas entrantes e saíntes</div><div>- Controle online das linhas IP (ramais) e grupos</div><div>- Criação de grupos de atendimento (comercial, financeiro, etc.)</div>
<div><br></div><div>- DID para recebimento de ligações com DDD (41) ou (51) ---> Vamos direcionar nossos três números do Vono com siga-me.</div><div><br></div><div><b>Média de uso Mensal</b></div><div><br></div><div>Por conta da qualidade da chamada acabamos deixando atualmente as ligações out com o Skype, mas podemos mudar de escopo sem problemas. O que temos é o seguinte:</div>
<div><br></div><div>- Entre 300-400 minutos mensais para fixo (Brasil)</div><div>- Entre 700-800 minutos mensais para celular (Brasil)</div><div>- Vez ou outra (muito raro) um DDI para fixo ou celular de países maiores</div>
<div><br></div><div>Fico no aguardo de propostas diretamente no meu e-mail ou qualquer dúvida, terei o maior prazer em apoiar.</div><div><br></div><div>Nossa necessidade é urgente, obrigado.</div><div><br clear="all"><div>
<b style="font-family:'Lucida Grande',Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px;background-color:rgb(255,255,255)"><span lang="EN-US" style="font-size:11pt;color:rgb(227,108,10)">Carlos Zamora</span></b></div>
</div></div>