<div dir="ltr">Keller,<div><br></div><div>O dica de thiago é interessante, ja que muitos não podem se ausentar durante uma semana e ou até</div><div>viajar.. via EAD torna-se mais ideial..</div><div><br></div><div>Gustavo<br>
<div><br></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">Em 27 de fevereiro de 2014 15:16, A.B.Delphini(tm) ViaReal Telecom <span dir="ltr"><<a href="mailto:angelo.ti@viareal.com.br" target="_blank">angelo.ti@viareal.com.br</a>></span> escreveu:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">A noite dos copos para não esquecer!!<div><br></div><div>Mas concordo em que somente o fato de estar recebendo ótimas dicas do Keller, Na Pratica! E algo que não tem como ser EaD... </div>
<div><br></div><div>
Alem do mais no meu ponto de vista ele já fez isto... Tem que esta na segunda edição !!! :)</div><div><br></div><div>Att.</div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr"><table width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody><tr><td>--<br>
<font color="#888888">Angelo Delphini | ViaReal Telecom | Telecommunications Manager</font><br>
<font color="#888888"><span style="color:rgb(166,166,166);font-family:Wingdings;font-size:10pt">(</span><span style="color:rgb(136,136,136)">:</span> <a href="tel:55%20%2831%29%203769%202039" value="+553137692039" target="_blank">55 (31) 3769 2039</a> | <span style="color:rgb(166,166,166);font-family:Wingdings;font-size:10pt">(</span><span style="color:rgb(136,136,136)">:</span> <a href="tel:55%20%2831%29%208634%200143" value="+553186340143" target="_blank">55 (31) 8634 0143</a> | <a href="http://www.viareal.com.br" target="_blank">www.viareal.com.br</a></font><br>
<font color="#888888">E-mail: <a href="mailto:angelo.ti@viareal.com.br" target="_blank">angelo.ti@viareal.com.br</a> | Skype: dell.viareal | LinkedIn: <a>br.linkedin.com/in/delphini<br></a></font><font color="#888888"> </font>
</td>
</tr></tbody></table><br><div><h3></h3> <div><a href="http://br.linkedin.com/in/delphini" target="_blank"> </a></div></div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">Em 27 de fevereiro de 2014 14:52, Tecnologia da Informação Hiperfone <span dir="ltr"><<a href="mailto:ti@hiperfone.com.br" target="_blank">ti@hiperfone.com.br</a>></span> escreveu:<div>
<div class="h5"><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div bgcolor="white" lang="PT-BR" link="blue" vlink="purple"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Concordo plenamente com o Claudio. <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Sem esquecer da noite dos copos...hehe<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Atenciosamente,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span lang="IT" style="font-size:20.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:navy">_____________________</span></b><span style="font-size:13.5pt"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal">
<b><span lang="IT" style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:navy">Gelmerson de Oliveira, </span></b><span lang="IT" style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Analista de Suporte</span><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Hiperfone Comércio e Serviços de Comunicações Ltda.</span></b><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="IT" style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Rua José Farias, 98, Ed Plena Center 601 – Santa Luiza</span><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="IT" style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Vitória ES CEP 29 045-945</span><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""><br></span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:Wingdings">(</span><b><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""> 55 + 27 3222-1515 | <a href="tel:0800%20603%202523" value="+558006032523" target="_blank">0800 603 2523</a></span></b><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:Wingdings">+</span></b><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""> </span></b><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#99cc00"><a href="http://ti@hiperfone.com.br" target="_blank"><span style="color:#99cc00">ti@hiperfone.com.br</span></a></span></b><b><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""><u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="IT" style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Acesse Agora:</span><b><span lang="IT" style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:navy"> </span></b><b><span lang="IT" style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:#99cc00"><a href="http://www.hiperfone.com.br/" target="_blank"><span style="color:#99cc00;text-decoration:none">www.hiperfone.com.br</span></a></span></b><span style="font-size:13.5pt"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="IT" style="font-size:24.0pt;font-family:Webdings;color:green">P</span><span lang="IT" style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""> </span><span lang="IT" style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:green">Você precisa mesmo imprimir?</span><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u><u></u></span></p>
</div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><div><div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";color:windowtext">De:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";color:windowtext"> <a href="mailto:asteriskbrasil-biz-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-biz-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a href="mailto:asteriskbrasil-biz-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-biz-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em nome de </b>Claudio Eden GMAIL<br>
<b>Enviada em:</b> quinta-feira, 27 de fevereiro de 2014 14:46<br><b>Para:</b> <a href="mailto:asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b>Assunto:</b> Re: [Asteriskbrasil-biz] Treinamento Asterisk com Call Center - Instrutor Alexandre Keller<u></u><u></u></span></p>
</div></div><div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">Me permita complementar, uma vez que já fiz esse curso, que a questão do network promovido em sala de aula e, principalmente a troca de experiência entre os alunos presentes, é impagável.<br>
<br>Podemos falar ainda das práticas utilizando os laboratórios interagindo entre os alunos o que permite aplicar o conteúdo de maneira que reforça o aprendizado.<br><br>E eu particularmente, ainda digo que os prêmios dos desafios dado em aula, são de fato, motivadores e valem a pena :)<br>
<br>Opinião muito pessoal, mas que eu creio representar a opinião de muitos que já participaram.<br><br><u></u><u></u></p><pre>Claudio Eden<u></u><u></u></pre><pre><a href="mailto:claudio.eden@gmail.com" target="_blank">claudio.eden@gmail.com</a><u></u><u></u></pre>
<pre><a href="http://www.eden.com.br" target="_blank">www.eden.com.br</a><u></u><u></u></pre><p class="MsoNormal">Em 27/02/14 14:29, Alexandre Keller escreveu:<u></u><u></u></p></div><blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<p class="MsoNormal">Boa tarde Thiago. <u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Já consultei muitos de meus ex-alunos, e todos, em sua maioria reconhecem que o conteúdo e o estilo de treinamento que ministro, a assimilação do conteúdo e a troca de informações, o networking com outros alunos, ficaria bastante prejudicada se fosse EAD.<u></u><u></u></p>
</div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Mas agradeço a sugestão.<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Um abraço<u></u><u></u></p>
</div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal"><span><span style="font-family:"Lucida Grande","serif"">-- </span></span><span style="font-family:"Lucida Grande","serif""><br>
<span>Atenciosamente,</span><br><br><span>ALEXANDRE KELLER</span><br><br><span><a href="http://twitter.com/alexandrekeller" target="_blank">http://twitter.com/alexandrekeller</a></span><br><span><a href="http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR" target="_blank">http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR</a></span><br>
<br><span>"Dinheiro é a consequência de um trabalho bem feito e não o motivo para se fazer um bom trabalho."</span><br><br><span>P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente.</span></span> <u></u><u></u></p>
</div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><div><p class="MsoNormal">On 27/02/2014, at 14:24, Thiago Gomes <<a href="mailto:thiagomespb@gmail.com" target="_blank">thiagomespb@gmail.com</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
</div><p class="MsoNormal"><br><br><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Já pensou fazer o curso via EAD ?<br><br>Em 27 de fevereiro de 2014 14:17, Alexandre Keller<br><<a href="mailto:alexandrekeller@gmail.com" target="_blank">alexandrekeller@gmail.com</a>> escreveu:<br>
<br><u></u><u></u></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt">Boa tarde.<br><br>Venho por meio deste divulgar o seguinte:<br><br>Treinamento Asterisk com Call Center<br><br>Local:<br>Barueri/SP<br>Data:<br>12 à 15/Maio<br>
<br>Informações:<br>Fone: <a href="tel:%2811%29%203090-1030" value="+551130901030" target="_blank">(11) 3090-1030</a><br>e-mail: <a href="mailto:treinamentos@asteriks.com.br" target="_blank">treinamentos@asteriks.com.br</a><br>
<br>Nome do Curso:<br><br>ü Asterisk na Prática – Monitorando o seu Call Center<br>
<br>Carga Horária:<br><br>ü 32 horas<br><br>Público Alvo:<br><br>ü Técnicos, analistas, administradores de redes ou profissionais<br>interessados em utilizar o seu Asterisk PBX para monitoramento e<br>gerenciamento de um Call Center.<br>
<br>Objetivos do Treinamento:<br><br>ü Configurar e customizar o Asterisk IPBX para ambientes de Call Center.<br><br>ü Instalação e configuração do QueueMetrics;<br><br>ü Implementação de recursos avançados de Call Center, através do plano de<br>
discagem;<br><br>ü Funcionalidades avançadas associadas a Call Center e Asterisk.<br><br>ü Implementação de componente para reconhecimento de voz (ASR) e texto para<br>fala (text-to-speech), baseado no software Verbio.<br>
<br>Pré-Requisitos:<br><br>ü Leitura básica em inglês técnico;<br><br>ü Conhecimentos de lógica de programação;<br><br>ü Mínimo de 1 (um) ano de experiência com Asterisk e construção de planos<br>de discagem:<br><br> i. Máscaras<br>
<br> ii. Expressões lógicas e matemáticas<br><br> iii. Macros<br><br> iv. Manipulação de variáveis<br><br> v. Inclusão de contextos<br>
<br>ü Conhecimentos intermediários em Linux<br><br>Pontos Fortes do Treinamento:<br><br>ü As aulas são 85% práticas, ministradas em laboratórios desenvolvidos e<br>testados por profissionais com larga experiência em VoIP e Asterisk;<br>
<br>ü Fórum de dúvidas exclusivo para os alunos: <a href="http://www.asteriks.com.br" target="_blank">http://www.asteriks.com.br</a><br><br>ü Instrutor certficado dCAP (Digium Certified Asterisk Professional), com<br>mais de 5 anos de experiência em projetos envolvendo Asterisk e VoIP, com<br>
mais de 1000 horas aula ministradas;<br><br>ü O aluno terá contato com todas as configurações necessárias para<br>habilitar o gerenciamento e monitoramento de um ambiente de Call Center<br>baseado em Asterisk;<br><br>Conteúdo Programático:<br>
<br>ü Revisão sobre Plano de discagem;<br><br>ü Configuração de DAC - Distribuição automática de chamadas (Filas de<br>Atendimento);<br><br>ü Instalação e configuração do QueueMetrics, um dos produtos mais maduros e<br>
utilizados em soluções para Call Center com o Asterisk;<br><br>ü Desenvolvimento de soluções avançadas de plano de discagem associadas a<br>Call Center, tais como: login, logout, entrada e saída de pausa dos agentes,<br>
entre outras;<br><br>ü Instalação e configuração do Verbio.<br><br>Material Didático:<br><br>ü Apostilas do treinamento;<br><br>ü 01 headset;<br><br>ü Certificado de conclusão.<br><br><br>--<br><br>Atenciosamente,<br>
<br>ALEXANDRE KELLER<br><br><a href="http://twitter.com/alexandrekeller" target="_blank">http://twitter.com/alexandrekeller</a><br><a href="http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR" target="_blank">http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR</a><br>
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</div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal"><span><span style="font-family:"Lucida Grande","serif"">-- </span></span><span style="font-family:"Lucida Grande","serif""><br>
<span>Atenciosamente,</span><br><br><span>ALEXANDRE KELLER</span><br><br><span><a href="http://twitter.com/alexandrekeller" target="_blank">http://twitter.com/alexandrekeller</a></span><br><span><a href="http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR" target="_blank">http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR</a></span><br>
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