[AsteriskBrasil] Dados do show queues

[Josué Conti]

Ola Ronaldo, muito obrigado.
Abraço

Em 25/11/05, Ronaldo<ronaldo em pritelematica.com.br> escreveu:
> Josue,
>
> Não tenho certeza sobre os campos C e A.
>
> Sobre o relatorio, estah no endereço:
> http://www.asteriskguru.com/tutorials/queue_stats_product_overview.html
>
> Ronaldo
>
> ----- Original Message -----
> From: "Josué Conti" <josueconti em gmail.com>
> To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> Sent: Friday, November 25, 2005 8:29 AM
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Dados do show queues
>
>
> > Ronaldo, bom dia.
> > Mas no caso abaixo, esta certo esses dados?
> > Por exemplo C = cals, A = Atendidas, etc?
> > Como eu instalo esse relatório que vc mensionou?
> > Em 25/11/05, Ronaldo<ronaldo em pritelematica.com.br> escreveu:
> > > Josue,
> > >
> > > SL = Service Level => significa o percentual de chamadas recebidas e
> > > atendidas dentro de 0 segundos de fila.
> > > É um indicador de desempenho do atendimento.
> > >
> > > Existe um relatorio gratuíto Queue Metrics disponivel na Internet.
> > >
> > > Abraços,
> > >
> > > Ronaldo.
> > >
> > >
> > > ----- Original Message -----
> > > From: "Josué Conti" <josueconti em gmail.com>
> > > To: "A Comunidade Brasileira do PBX OpenSource"
> > > <AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> > > Sent: Friday, November 25, 2005 1:30 AM
> > > Subject: [AsteriskBrasil] Dados do show queues
> > >
> > >
> > > > Pessoal, alguem saberia me dizer, o que significa os dados do show
> queues?
> > > > exemplo:
> > > > 0800         has 0 calls (max unlimited) in 'roundrobin' strategy (12s
> > > > holdtime), C:94, A:90, SL:0.0% within 0s
> > > >   Members:
> > > >      Agent/1000 has taken 18 calls (last was 2977 secs ago)
> > > >      Agent/1001 has taken 39 calls (last was 2829 secs ago)
> > > >      Agent/1002 has taken 37 calls (last was 3699 secs ago)
> > > >   No Callers
> > > >
> > > > C = calls, A = atendidas?, SL = ???? Within 0s = ????
> > > >
> > > > Existe algum meio de ser gerados relatórios destes dados?
> > > > Obrigado pela atenção
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