[AsteriskBrasil] Criaçao de um call center simples

[Tiago Generoso]

Fiz a seguinte configuração no extensions.conf: (que está abaixo)

Que era para funcionar assim: Um usuario liga no 0800, com isso será
redirecionado para o contexto [menu] que irá reproduzir a musica
suporte do omando background, com isso o asterisk poderá aceitar
digitaçao, e quando digitar 3 redireciona para o contexto sistema, se
digitar 4 será redirecionado para o contexto rede, se digitar 5 será
redirecionado para o contexto suporte.

Mas o asterisk nao está aceitando digitar as opções, o q poderia ser?
Não é o comando backgroud que faz essa função?

Obrigado.

exten=>0800,1,Goto(menu,s,1)

[menu]
exten=>s,1,Answer()
exten=>s,2,background(suporte)
exten=>s,3,wait(2)

exten=>3,1,Goto(sitema,s,1)
exten=>4,1,Goto(rede,s,1)
exten=>5,1,Goto(suporte,s,1)

[rede]
exten=>s,1,Dial(Sip/tiago)

[sistema]
exten=>s,1,Dial(Sip/tiago)

[suporte]
exten=>s,1,Dial(Sip/tiago)