[AsteriskBrasil] Recuperar uma Linha

[Claudio Polegato Junior]

Olá,

  Existe a possibilidade de recuperar uma linha, isto é, atendo uma 
linha no meu telefone (ou softphone), vejo qual linha é, coloco esta em 
espera, e digo para a pessoa a qual ela se destina atender a linha X. 
Isso é possível ou tenho que a transferir para um ramal específico?
  Outro caso é que atendo uma linha e a passo para o ramal desejado. Se 
este não atender em um minuto, por exemplo, essa linha volta para mim. 
Tem como fazer isso? Ou tenho que voltar a linha para a recepcionista ou 
toda a sala de vendas, por exemplo?
  Mais uma:   :)    Tem como ouvir uma determinada linha ou ramal sem 
que as pessoas (ou telefones ou programas) que estão usando o canal não 
perceba que estou ouvindo?


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Atenciosamente


           Claudio Polegato Junior

           Engenheiro Autônomo - Ribeirão Preto e Região
           Mestre em Física Aplicada à Medicina e Biologia - USP
           Engenheiro Computacional - USP
           Engenheiro Eletrônico - USP

Um peregrino de problemas; Um pergaminho de soluções!