[AsteriskBrasil] transferencia de chamadas atendidas a partir de uma fila

[Josemar Tadeu Migowski]

Boa noie a todos !

Estou com uma dificuldade em permitir que um agente que atenda a uma chamada consiga transferí-la para um outro ramal.

Minha configuração é a seguinte:

Criei um contexto para recebimento de chamadas da VONO, conforme a seguir:

[from-vono]
exten => core_telecom,1,Answer
exten => core_telecom,2,Ringing
exten => core_telecom,3,Wait(2)
exten => core_telecom,4,Playback(astcc-welcome)
exten => core_telecom,5,Playback(astcc-pleasewait)
exten => core_telecom,6,Goto(interno,2019,1)    ; Transfere a chamada para a fila de Atendimento (Q_Atend)

No contexto Interno, criei a extensão 2019 da seguinte forma:

[interno]
 .
 .
 .
exten => 2019,1,Answer
exten => 2019,2,Wait(2)
exten => 2019,3,Queue(Q_Atend|t)
exten => 2019,4,Hangup

Acontece que, a chamada é atendida normalmente, encaminhada para a fila Q_Atend, onde o usário fica ouvindo música até que um dos agentes logados atenda a chamada.

Quando esta chamada é atendida e o agente tenta efetuar a transferência para um outro ramal a ligação cai.

Alguma idéia sobre o que pode estar ocorrendo ????

Um abraço

Josemar Tadeu Migowski