[AsteriskBrasil] RES: [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk

Keny Schmeling kenyhs em optinfo.com.br
Quinta Julho 20 08:21:28 BRT 2006 

Bom Dia Anderson

Antes de mais nada, não aproveite as mensagens para criar uma nova mensagem. Isso deixa a lista desorganizada.

Vamos lá:
>> Se eu montar um servidor Asterisk por exemplo, ainda assim tenho que pagar por um provedor de serviços?
Depende da sua aplicação. Por exemplo, você pode utilizar o asterisk como um PABX, utilizando placas analógicas para ligar as linhas telefônicas convencionais no seu asterisk. No momento eu utilizo ele desta forma.
Se você for ligar dois pontos, como por exemplo uma matriz e uma filial, você também não irá precisar de um provedor porque vc faria a ligação direta entre eles.
Agora se você for utilizar os serviços de terminação, ou seja, um provedor que receba em voip e mande para a telefônica convencional, vc realmente irá precisar de um provedor voip.

>> Como funciona isso?!
Depende do provedor, alguns tem a utilização ilimitada, ou seja, vc paga XXX por mês e usa quantos minutos quiser. A grande maioria cobra por minuto utilizado. O valor e a qualidade varia muito de provedor para provedor.

>> Qual a vantagem de montar um servidor ao inves de contratar uma empresa que fornece por exemplo um soft-fone?!
Como eu disse antes, depende de aplicação que você irá utilizar.

>> Caso alguem tenha algum material que me responda isso, ficarei grato se me enviarem...
Basicamente existe três lugares para pesquisar, http://www.asteriskguru.com , http://www.voip-info.org e http://www.google.com.br

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De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Anderson Freitas
Enviada em: quarta-feira, 19 de julho de 2006 08:58
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk

Pessoal, sou iniciante em VOIP e tenho algumas duvidas tipicas de iniciantes!!
Estou lendo alguns informativos sobre o assunto e ate agora nao achei nenhum que satisfaça essa minha duvida.
 
Se eu montar um servidor Asterisk por exemplo, ainda assim tenho que pagar por um provedor de serviços?
Como funciona isso?!
Qual a vantagem de montar um servidor ao inves de contratar uma empresa que fornece por exemplo um soft-fone?!
 
Caso alguem tenha algum material que me responda isso, ficarei grato se me enviarem...
 
Grato.
 
Anderson
 
--

 
Em 18/07/06, Samoied <samoied em users.sourceforge.net> escreveu: 
Bom dia,

Só para constar: A central Dígitro, é um Asterisk...
Não só a solução deles, é baseada em Asterisk, más muitas outras... 
Conheço uma empresa que tem Call Centers com 600 posições de atendimento
em Asterisk, sem o cliente saber...
Neste caso, a única questão é somente a capacidade técnica de quem
implanta, pois o sistema é confiável, sim. 

Até,
On Mon, Jul 17, 2006 at 11:47:45AM -0300, Josué Conti wrote:
>    Ciro, bom dia.
>    Quais recursos e ferramentas você utilizou no asterisk, para que ele
>    execute a mesma função dos sistemas Siemens e Dígitro? 
>
>    Abraço e muito obrigado pela atenção.
>
>    Josué Conti
>
>
>    Em 16/07/06, Marcos Fontana <[1]marcos_fontana em yahoo.com.br> escreveu: 
>
>      Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a nossa
>      estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido por
>      uma empresa de terceiros.
>      Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os 
>      clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos.
>      Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou toque
>      tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois para 
>      telefonista.
>      Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado com
>      o asterisk.
>      Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado.
> 
>      []'s,
>
>      Marcos Fontana
>
>      Paulo Antonio wrote:
>
>      > Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses abaixo, no
>      > asterisk? 
>      >
>      > [2]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
>      > <[3]http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 >
>      >
>      > [4]http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
>      >
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>    3. http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
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