Re: Re: [AsteriskBrasil] Queue x Transferencia de ligações

[Paulo Angonese]

Para documentar um pouco mais,ou... se alguem tem a solução.

Com as configurações abaixo e mais => Queue(fila|tT|||600) o atxfer não 
funciona, apenas blindxfer.  Asterisk 1.2.7.1.
Se ligar diretamente para a extensao do agente, atxfer funciona ok.

Pelo que pude pesquisar no asterisk-users é comprovado que existe este 
problema.

Paulo Angonese

Obs: assino em modo Digest, espero que a "edição" esteja ok.


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> 
> Message: 1
> Date: Tue, 2 May 2006 09:58:49 -0300
> From: " Josué Conti " <josueconti em gmail.com>
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Queue x Transferencia de ligações
> To: "A Comunidade Brasileira do PBX OpenSource"
> 	<AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> Message-ID:
> 	<b26ef60a0605020558t2117b8a2mdd1c18924793e0d6 em mail.gmail.com>
> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
> 
> Pessoal, bom dia.
> Apenas para documentar nesta rica lista.
> Para ativar as transferências de chamadas nos agentes da minha queue,
> efetuei os seguintes procedimentos:
> SIP.CONF
> No "sip agent" eu habilitei o canreinvite=no, de modo que o asterisk
> supervisione esta transferência.
> EXTENSIONS.CONF
> Habilitei os parâmetros "tT" no comando Dial
> FEATURES.CONF
> Habilitei o [featuremap] e blindxfer para transferências às cegas e atxfer
> para transferências assistidas.
> 
> Abraço e bom dia a todos.
> 
> Josué
> 
> 
> 2006/4/28, Josué Conti <josueconti em gmail.com>:
>>  Pessoal, boa tarde.
>> Estou com o seguinte problema. Os agentes da minha Queue quando recebem
>> uma ligação originadas do piloto da queue, ficam com o status de "talking
>> to zap". Até aí tudo bem, está correto, mas o fato é que se o agente
>> transfere a ligação, para outro usuário e este usuário atende a chamada, o
>> status do agente no "show agents" é de que ele continua falando (talking to
>> zap) com o mesmo circuito que ele havia recebido a chamada do piloto, ou
>> seja o asterisk não entende a transferência.
>> Isso acaba originando filas de atendimento sendo que o agente já está
>> disponível. Teria alguma alternativa para resolver este problema? Alguém já
>> passou por isso?
>>
>> Desde já agradeço a atenção
>>
>> Abraço a todos e muito obrigado.
>>
>>
>> Josué
>>