[AsteriskBrasil] Duvida sobre quem atendeu na Fila
Diego Zuaneti Arruda
diego em fasternet.com.br
Quinta Setembro 21 17:57:03 BRT 2006
No meu caso, se a pessoa que estiver ligando não digitar nada, ele
seguirá o contexto para a próxima prioridade exten => s,x,Queue(xxxx), e
não para o t.
Experimenta fazer isso pra ver se funciona.
Em Qui, 2006-09-21 às 17:42 -0300, carlos Azevedo escreveu:
> pode ser que eu não tenha explicado direito. o Queue é executado a
> partir de uma linha telefonica externa.
>
> Se por um acaso a pessoa que estiver ligando, não digitar nenhum
> ramal, ele direciona para o contexto t,1,...
> Quando eu adiciono a linha do MONITOR_FILENAME, o ${EXTEN} para ser
> "t".
>
> Diego Zuaneti Arruda <diego em fasternet.com.br> escreveu:
> Um detalhe, no meu queues.conf eu utilizo SIP/ramal ao invés
> de
> Agent/ramal
>
>
>
> Em Qui, 2006-09-21 às 15:53 -0300, carlos Azevedo escreveu:
> > Existe alguma configuração especial no Queue.conf que possa
> fazer com
> > que não tenha a informação no ${ENTEN}?
> >
> > Por que no meu ${EXTEN} só aparece "s".
> >
> > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > Minha linha é essa:
> >
> > exten =>
> > s,8,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q
> > ${CALLERIDNUM}-${EXTEN}-${TIMESTAMP})
> >
> > Onde:
> >
> > ${CALLERIDNUM} é o número de quem está ligando
> > ${EXTEN} é o ramal que atendeu
> > ${TIMESTAMP} é o horario da ligação
> >
> > Aqui funciona certinho dessa maneira.
> >
> >
> >
> > Em Qui, 2006-09-21 às 11:35 -0300, carlos Azevedo escreveu:
> > > Caro diego, eu fiz conforme vc havia falado, mas não
> > funcionou. O
> > > arquivo gerado foi R21092006-113205--s.wav
> > >
> > > Como vc fez no seu extensions.conf para funcionar?
> > >
> > > Diego Zuaneti Arruda escreveu:
> > > Carlos, tente alterar o MONITOR_FILENAME para
> > > R${timestamp}-${UINIQUEID}-${EXTEN}
> > >
> > > Onde ${EXTEN} será o agente que atenderá a chamada.
> > >
> > > Aqui eu utilizo dessa maneira e funciona normalmente.
> > Qualquer
> > > coisa
> > > posta aí na lista o resultado.
> > >
> > >
> > >
> > > --
> > > Atenciosamente,
> > > Diego Zuaneti Arruda
> > >
> > >
> > > Em Qua, 2006-09-20 às 08:30 -0300, carlos Azevedo
> escreveu:
> > > > Amigos,
> > > >
> > > > Como eu faço para saber qual o agente que atendeu em uma
> > > fila?
> > > >
> > > > O que eu quero fazer é o seguinte:
> > > >
> > > > Eu estou monitorando todas as chamadas entrantes e
> > gravando.
> > > Eu
> > > > consigo alterar o nome do arquivo gravado através do
> > > MONITOR_FILENAME
> > > > conforme abaixo, mas eu preciso colocar no nome do
> arquivo
> > o
> > > agente
> > > > que atendeu a ligação na fila, que no meu caso é um
> agente
> > > SIP. Alguém
> > > > pode me ajudar?
> > > >
> > > > Extensions.conf
> > > > [incoming]
> > > > exten => s,1,Answer
> > > > exten => s,2,Wait(1)
> > > > exten => s,3,Flash
> > > > exten => s,4,SetCALLERID("Ligacao Externa")
> > > > exten => s,5,AGI(set-datetime.agi)
> > > > exten => s,6,Set(MONITOR_FILENAME=R
> > > ${timestamp}-${UINIQUEID})
> > > > exten => s,7,Set(TRANSFER_CONTEXT=ramal)
> > > > exten => s,8,Set(LANGUAGE()=br)
> > > > exten => s,9,Set(TIMEOUT(digit)=5)
> > > > exten => s,10,Set(TIMEOUT(response)=5)
> > > > exten => s,11,Background(atendimento)
> > > > exten => s,12,WaitExten
> > > > ....
> > > > ....
> > > > ....
> > > > exten => t,1,Background(transferencia)
> > > > exten => t,2,Queue(administracao|rtT|||40)
> > > >
> > > > Eu já verifiquei na lista e não encontrei nada a respeit
> > > >
> > > >
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