[AsteriskBrasil] Ferramenta que monitore On Line a fila de espera.

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Boa tarde lista.

 

Alguém conhece alguma ferramenta para supervisora de Call Center, onde ela
pode ver On Line quantas pessoas estão na fila de espera, quantas PA´s estão
logadas, em atendimento.

 

O FOP até que funciona mais ou menos, ele vê quem esta usando ou não o
softfone, mais a parte rosa, onde é o QUEUES não mostra as chamadas na fila.

 

A fila que tenho criei na não, no queues.conf e no agents.conf.

 

Teria alguma ferramenta que faz isso?  de preferência FREE é claro.

 

Testei o SwitchBoard, mais é muito fraquinho ele e nada confiável.

 

 

Desde já agradeço.

 

Reginaldo Vieira.

 

 

 

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