[AsteriskBrasil] Desenvolvendo um painel para telefonistas

[alexandre - aldeia digital]

Salve,

No Estação VoIP 2006 eu levantei esta necessidade com os amigos. Eu (e o 
Ian "Scargot" também) sentimos falta de uma mesa intuitiva e que pudesse 
integrar um softphone para facilitar o atendimento e o treinamento da 
telefonista. Por incrível que pareça e obviamente não levando em conta 
os outros benefícios do asterisk, um 'KS' comum (com aqueles ledizinhos) 
é muito mais produtivo para uma telefonista que um FOP ou um HUDlite da 
vida.

Na palestra do Nicolás (o criador do FOP), ele explicou que a quantidade 
de mensagens e eventos gerados pelo manager do asterisk era imensa e que 
  o lado servidor do FOP (op_server), fazia o parser numa escala de 10 
para 1: a cada 900 mensagens do manager, ele enviava apenas 90 mensagens 
para o lado cliente do FOP (flash).
O que mais me chamou atenção na palestra é que o Nicolas disse que o 
op_server foi criado como um "framework", podendo servir de ponte para 
outras aplicações externas sem ter que reiventar a roda.

Eu acho que o Lazarus+Free Pascal era a pedida ideal por ser 
multiplataforma, mas se a pressa é latente, acho que em Delphi saí mais 
rápido.

Eu tô dentro de qualquer coisa SÉRIA que queira ser desenvolvida... ;)

Abraços,

Alexandre
Aldeia Digital


Yurik Leão escreveu:
> Boa tarde caros colegas,
> 
> 
> Estou iniciando um projeto de desenvolvimento de um painel para 
> telefonistas, desta forma pretendo desenvolver na linguagem Delphi por 
> já programar na mesma, mas estou precisando de dicas de como eu devo 
> proceder para obter informações junto ao servidor com Asterisk sobre os 
> eventos que deve ser apresentados no painel. Para isto desejo gostaria 
> de ver se os colegas poderiam me ajudar nas seguintes perguntas:
> 
> 1) Como receber os eventos do Asterisk? (Creio pela minha experiência 
> que devo fazer uma conexão via socket utilizando o manager)
> 
> 2) Através da conexão junto ao asterisk como identificar os Status dos 
> canais quando se inicia o programa(leia-se o painel)?
> 
> 3) Como identificar que um canal saiu do status de ocioso para tocando, 
> atendido ou discando?
> 
> 4) Como identificar uma transferência?
> 
> Acho que por enquanto estas perguntas se forem algumas respondidas já me 
> abre um caminho, se alguem puder me dar uma luz agradeceria imensamente.
> 
> Yurik Leão