[AsteriskBrasil] Asterisk+Call Center

[Diogo Cosito]

Pessoal boa noite.
Gostaria de saber dos amigos, como fazer para monitorar filas de call center 
com asterisk?
Precisaria monitorar em tempo real, por exemplo pausas do agente, status da 
fila, de atendimento, dos agentes, etc. Como num sistema tradicional, como 
Siemens e Avaya. Isso é possivel?
O sistema Queue Métrics faz isso? Alguém ja tem call center trabalhando com 
asterisk, à contento?

Abraço a todos

Att.
Diogo

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