[AsteriskBrasil] Server Asterisk, Qual a melhor escolha?

[bernardo.vieira]

Algumas coisas que eu já notei em alguns anos de operação de call centers:
1 - Eu nunca vi 100% de ocupação das linhas, tanto em call centers ativos quanto passivos. Normalmente o
cliente vai te falar que que precisa de 100% de ocupação, mas normalmente isso é só um reflexo da utopia dos
operadores de call center, na realidade a ocupação raramente ultrapassa 40-50% do numero de PAs

2 - Softphones funcionam bem em ambientes de call center e além de reduzir siginificativamente o investimento
te permite usufruir de muito mais recursos do asteriek o que acarrate numa facilidade maior de integração com o
CRM da empresa.

---------- Cabeçalho original -----------

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Cópia: 
Data: Fri, 29 Jun 2007 20:53:15 -0300
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Server Asterisk, Qual a melhor escolha?

> Israel,
> 
> Seu custo para o projeto vai ficar bastante elevado !!!
> 
> Pq vc precisa usar 5 maquinas ??? É uma necessidade física ou de slots para
> as placas ?
> 
> Nos casos de empresas, fica mais barato usar PABXs com entradas E1
> conectadas ao Asterisk ao invés de placas FXS. Isso é interessante quando a
> estatistica de uso permite dimensionar 1 linha para mais de 1 ramal. Como vc
> está falando de um call-center imagino que sejam 240 PAs e com 100% de
> ocupação... ou seja, 100% dos operadores acessando linhas externas. Isso vai
> exigir que vc tenha 8 E1s de acesso.. .É isso mesmo ??? Sendo assim
> realmente não ajuda muito...o custo vai ser alto.
> 
> Minha dica é que vc dê uma olhada no Astribank-32 ... o preço é de
> US$1850,00 FOB para 32 canais e usa a USB. Sendo assim vc já economiza US$
> 6.000,00 FOB nos FXS e mais uns R$5.000,00 em máquina, aproximadamente.
> 
> Nunca usei o Astribank, mas acredito que vc possa colocar, sem maiores
> problemas, 8 deles numa unica máquina. Talvez seja necessária a adição de
> controladores USB PCI adicionais para garantir as bandas, mas isso é barato
> hoje em dia.
> 
> Os drivers do Astribank já estão inclusive incorporados no Asterisk,
> portanto, acho que não deve ser problema.
> 
> Segue o link ...
> 
>  http://www.xorcom.com/products/astribank_32
> 
> 
> Por favor, me informe sobre a solução que escolher, ok ?
> 
> Luis A P Barbosa.  ( Tota )
> 
> Em 29/06/07, Israel <israel.escorizza em uranet.com.br> escreveu:
> >
> >  O projeto funciona da seguinte maneira:
> > Possuimos sinalização E1 entrando por uma maquina com um PABX Digital (não
> > tenho conhecimento de como funciona ainda)
> >
> > Estes E1 serão mandados para uma maquina tronco e esta maquina tronco
> > (utilizando R2 digital) , a partir do ramal que solicitou a chamada, que
> > será discado pelo sistema, encaminhará a chamada para uma das 5 maquinas (48
> > ramais cada) que serão o PBX do Call Center utilizando placas analogicas da
> > digium.
> >
> > Atenciosamente
> > Israel Zanata Escorizza
> > Uranet - Projetos e Sistemas
> > www.uranet.com.br
> >
> > ----- Original Message -----
> > *From:* Thiago Maluf <malufrj em gmail.com>
> > *To:* israel.escorizza em uranet.com.br
> > *Sent:* Friday, June 29, 2007 12:34 PM
> > *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Server Asterisk, Qual a melhor escolha?
> >
> >
> > Bom dia Israel,
> > seu projeto é bem interresante.
> > Só me tira umas dúvidas antes de eu te ajudar:
> > 1 - vc vai manter o pabx ou deixar o asterisk mesmo como pabx ip?
> > 2 - como vc completará as chamadas?
> >
> > abs,
> > Thiago
> >
> > Em 29/06/07, Israel <israel.escorizza em uranet.com.br> escreveu:
> > >
> > >  Bom Dia Lista
> > >
> > > Estou para realizar um grande projeto de call center na empresa onde
> > > trabalho, e estaremos colocando em produção 240 ramais via asterisk.
> > >
> > > Por motivos tecnicos, os ramais serão analogicos. gostaria de saber,
> > > qual servidor vocês estão ultilizando para trabalharem com o asterisk, e se
> > > mais alguem está utilizando canais analogicos para distribuição de linhas.
> > >
> > > Pretendo colocar 2 placas TDM24XXP em cada maquina, disponibilizando 48
> > > ramais em cada.
> > >
> > >
> > > Atenciosamente
> > > Israel Zanata Escorizza
> > > Uranet - Projetos e Sistemas
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