[AsteriskBrasil] Problema com transferencia de chamada em queue
Tiago N. Sampaio
mega em mega.adm.br
Sexta Maio 25 15:46:04 BRT 2007
Pessoal, fiz algumas queues aqui, funcionando belezinha, mas to com um
problema pra transferencia...
eu informei o parametro t (allow called part to transfer), mas quando eu
uso blindxfer ou atxfer,
ele me pede a extensão e eu digito por exemplo 6012, 6015 ou algo assim
e ele tenta apenas com o primeiro digito 6 em somente entrada, assim como
podem ver no log abaixo:
exten => 1,1,Queue(atendimento|tT|||60)
exten => 1,n,Queue(todos_agentes|tT|||300)
-- Agent/17 is ringing
-- SIP/suporte5-08a93000 is ringing
-- Requested transfer capability: 0x00 - SPEECH
-- Call on SIP/suporte5-08a93000 left from hold
-- SIP/suporte5-08a93000 answered Local/134 em somente_entrada-b686,2
-- Agent/17 answered SIP/desenv2-08a6a000
-- Stopped music on hold on SIP/desenv2-08a6a000
== Begin MixMonitor Recording SIP/desenv2-08a6a000
== Spawn extension (somente_entrada, 134, 1) exited non-zero on
'Local/134 em somente_entrada-b686,2'
-- Started music on hold, class 'default', on SIP/desenv2-08a6a000
-- <Agent/17> Playing 'pbx-transfer' (language 'en')
-- Stopped music on hold on SIP/desenv2-08a6a000
-- Executing [6 em somente_entrada:1] Dial("SIP/desenv2-08a6a000",
"SIP/alan|15|rt") in new stack
-- Called alan
-- SIP/alan-08a53000 is ringing
-- Call on SIP/alan-08a53000 left from hold
-- SIP/alan-08a53000 answered SIP/desenv2-08a6a000
O agente 17 atendeu, executou a transferencia pra 6025, mas ele tentou
jogar na extensão 6
que cai pro usuario alan...
Se executar a transferencia vinda de um dial direto, funciona na boa..
mas vindo do queue naum vai nem a pau...
Alguem tem alguma ideia?
A conf do meu queue está assim:
[suporte]
musiconhold=default
strategy=random
servicelevel=30
timeout=15
ringinuse=no
retry=4
wrapuptime=10
leavewhenempty=yes
joinempty=no
monitor-format=gsm
announce-frequency=0
announce-holdtime=no
announce-round-seconds=0
periodic-announce-frequency=40
member => Agent/1
member => Agent/2
member => Agent/5
member => Agent/6
member => Agent/9
member => Agent/13
member => Agent/17
member => Agent/18
Abraços
Tiago N. Sampaio
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