[AsteriskBrasil] Fila de Atendimento

[Geraldo Fco. do Espírito Santo Jr.]

Pessoal achei uma FUNC interessante para isto.... Segue o modelinho...

exten => 8556,1,Wait(1)
exten => 8556,n,Set(LANGUAGE()=pt_br)
exten => 8556,n,Answer()
exten => 8556,n,Set(QTD_FILA=${QUEUE_WAITING_COUNT(fila_help_desk)})
exten => 8556,n,PlayBack(beep)
exten => 8556,n,SayAlpha(${QTD_FILA})
exten => 8556,n,Hangup()

Precisa ser melhorado, mas eh um inicio!

[ ]s

Geraldo



Em 12/09/07, José Carlos Messias<zehkarlos em gmail.com> escreveu:
> hehehe também estou pesquisando a respeito....
>
> Em 12/09/07, Geraldo Fco. do Espírito Santo
> Jr.<geraldo.santo em gmail.com> escreveu:
> > Oi pessoal, estou com uma duvida e gostaria da ajuda de vcs.
> >
> > Existem alguma forma de saber quantas ligações estão em uma
> > fila de atendimento, esperando  os agentes ficarem livres?
> >
> > Estou usando o
> >
> > CLI> queue show FILA
> >
> > Mas estava pensando em criar um ramal que "FALE" a quantidade de
> > chamadas na FILA especifica.
> >
> > Alguem tem alguma ideia de como fazer isto?
> >
> > Valeu!
> >
> > Geraldo
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