[AsteriskBrasil] Integrar ERP, Asterisk e Softphone

[Patrick S Ximenes]

Junior,

eu já fiz uma app que faz isso. A minha app se conecta ao asterisk via AMI. 
Para a discagem, use a action Originate e pronto.

De uma olhada aqui que você entenderá o funcionamento do Originate: 
http://www.voip-info.org/tiki-index.php?page=Asterisk+Manager+API+Action+Originate

Obs: fiz a app usando ruby. Você consigue fazer isso com qualquer outra 
linguagem.

Att

Em Friday 22 August 2008 08:01:17 Junior Polegato - Asterisk escreveu:
> Bom dia!
>
>        Pessoal, estou precisando fazer uma solução para integrar o ERP
> ao telefone. A idéia é que o vendedor "ativo" veja uma lista de
> potenciais clientes, clientes antigos ou até clientes em negociação, e
> para ligar para o mesmo basta apenas clicar num botão ao lado do nome do
> cliente. Essa interface, que terá acesso ao banco de dados com os
> cadastros, eu já desenvolvi, mas preciso agilizar pulando o passo do
> vendedor precisar discar o número, então pensei nos seguintes passos:
>
> 1. O vendedor procurar o cliente por código, nome, cidade, região, etc.
> [Pronto]
>
> 2. Ao selecionar o cliente encontrado, aparecerá uma tela com várias
> informações do cadastro do cliente, inclusive telefones da empresa,
> celulares da empresa e uma lista de contatos, sendo que cada contato tem
> sua área de atuação e cargo na empresa, também com telefone direto (DDR)
> ou ramal e celular. [Pronto]
>
> 3. Ao lado de cada telefone fixo ou celular, aparecerá um botão de
> telefone, o qual sendo clicado completa a ligação para aquele número.
> [Fanzendo]
>
> 4. Para completar a chamada a idéia é que o sistema ligue para o ramal
> do usuário (vendedor - ramal cadastrado) autenticado no sistema, ao
> atender, o sistema faz a ligação para o cliente/contato e passa essa
> ligação para ramal do vendedor [Como fazer?]
>
> 5. O vendedor então tem de forma transparente uma ligação para um
> cliente sem precisar discar qualquer número, apenas atende ao chamado do
> sistema. [Voilà]
>
>        A interface está em GTK e tenho programa em C++ e Python. O
> Asterisk interage com essas duas linguagens? Alguém já fez ou viu algo
> assim funcionando, poderia me indicar o caminho das pedras?
>
>
> []'s
>                 Junior Polegato
>
> _______________________________________________
> Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!
> http://www.voipmania.com.br
>
> Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na
> rede Freenode.net: #asterisk-br
> _______________________________________________
> Lista de discussões AsteriskBrasil.org
> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil