[AsteriskBrasil] Duvida sobre o ChanSpy para Callcenter

[Flávio Bittencourt]

Olá pessoal!!!

Conforme o que o colega utilizou abaixo, tentei usar a configuração para ouvir especificamente um ramal, mas no meu caso fica mudo até que depois de algum tempo apresenta sinal de ocupado.

Será que cometi algum erro? ... segue o código:

[app-chanspy]
include => app-chanspy-custom
exten => 5XXXX,1,Macro(user-callerid,)
exten => 5XXXX,n,Answer
exten => 5XXXX,n,Wait(1)
exten => 5XXXX,n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:1})
exten => 5XXXX,n,Hangup

; end of [app-chanspy]

Obrigado!!!

Flávio
  ----- Original Message ----- 
  From: Alberto Rodrigo 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Wednesday, April 09, 2008 6:11 PM
  Subject: [AsteriskBrasil] Duvida sobre o ChanSpy para Callcenter


  Olá pessoas,

   

  Eu coloquei as seguintes configurações abaixo para escutar as ligações de meu callcenter!

   

  ;Escuta Supervisor

  exten=>_5XXX,1,Authenticate(1234)

  exten=>_5XXX,2,ChanSpy(SIP/${EXTEN:1})

   

  Até ai tudo bem, quando quero escutar alguma ligação é só discas 5+numero do ramal e pronto!

   

  Gostaria de saber se alguém sabe alguma sintax para que além de escutar eu também possa falar, mas somente com o agente, quer dizer, o cliente continua na linha, mas só o agente me ouve!

   

   

  Obrigado,

   

  Alberto Rodrigo

   



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