[AsteriskBrasil] CALL BACK

[Alessandro]

Boa Tarde Marcio,

Essa documentação é para a seguinte situação: Você liga para o seu Asterisk,
ele verifica que é você e desliga a chamada. Após isso o Asterisk faz uma
ligação para você e coloca num contexto para você discar para qualquer lugar
definido nas regras.

Essa solução é útil quando a ligação do seu Celular para a Empresa é mais
caro do que partindo da sua empresa para o seu celular. Exemplo: utilizei
esse sistema na empresa pois ela tinha um plano do tipo "tarifa zero" para
celulares do grupo. Do meu celular eu ligava para o Asterisk, ele
identificava o meu número e desligava. Logo após o meu celular tocava
recebendo uma ligação do Asterisk (callback). Após o atendimento no celular
eu discava para o ramal da empresa ou para um telefone fixo e economizava no
custo da ligação.

Sds,

Alessandro




2009/8/11 marcio <marciositoni em ruthjunqueira.org.br>

>  Tenho um tutorial de call back só que não consegui imprementar aqui na
> empresa, será que o pessoal mais experiente da lista podia dar uma olhada.
>
> Caso positivo segue abaixo:
>
> *
>
> CONFIGURAÇÃO DE CALLBACK
>
> CallBack Externo
> *
>
> A idéia de utilizar o Call Back é: Ligar para um número, o sistema
> reconhecer de
>
> quem é esse número, rejeitar a chamada e religar. Assim que a pessoa
> atender a ligação ela
>
> pode discar para onde ela tem permissão.
> *
>
> Premissas:
> *
>
> Primeiro temos que ter um número de entrada no Asterisk, seja SIP, FXO ou
> E1
>
> sendo a premissa básica ter a identificação do número chamador (bina). Em
> nosso
>
> exemplo estaremos entendendo que a ligação seja recebida por um provedor
> SIP. Assim ele
>
> deve estar devidamente configurado no sip.conf e funcionando (tanto entrada
> quanto
>
> saída). Quando foi criado este provedor, foi inserido no sip.conf uma linha
> com a função
>
> register => (lembra quando criamos a regra do Vono?) e no final da linha
> inserimos uma
>
> barra (/) seguido da extensão que iria atender. Exemplo:
>
> Register => login:senha em provedor.com:5060/entrada
>
> Assim vamos fazer a referência com a extensão entrada. Provavelmente no teu
>
> extensions.conf, na seção [default] deva/possa ter uma linha parecida com a
> linha abaixo
>
> para que se possa atender a ligação:
>
> exten => entrada,1,Dial(SIP/ramalinterno,60,rtT)
>
> O que faremos é criar uma regra baseada na origem (bina) da ligação. Vamos
>
> considerar que o número do seu celular com permissão para callback seja
> 99887766.
>
> Assim ADICIONE as seguintes linhas:
>
> exten => entrada/99887766,1,NoOp(Realizando CallBack )
>
> exten => entrada/99887766,2,Wait(1)
>
> exten => entrada/99887766,3,System(cp /etc/callback/chamada.call
> /var/spool/asterisk/outgoing/)
>
> exten => entrada/99887766,4,Hangup()
>
> No exemplo acima a prioridade 1 não faz nada além de mostrar na tela a
>
> mensagem “realizando callback ”;
>
> A prioridade 2 aguarda 1 segundo
>
> A prioridade 3 executa um comando no linux através da aplicação System. No
>
> exemplo acima ele copia o arquivo chamada.call para um diretório específico
> do asterisk.
>
> É aqui que ele realiza o callback. Este item é o principal e veremos na
> seqüência.
>
> A prioridade 4 desliga/rejeita a ligação. Assim como pode ver, não houve
>
> atendimento, portanto não houve tarifação da ligação recebida.
>
> Note que não foi deletada a primeira extensão (exten=>entrada,1,Dial....)
> pois
>
> esta serve para os outros números que ligarem para o número do provedor
> sip.
> *
>
> Configurando o callback
> *
>
> Primeiro temos que saber como realizamos a ligação para o seu celular.
> Estou
>
> considerando que você vá utilizar o Vono para retornar, altere conforme a
> sua necessidade.
>
> Para isso devemos criar um arquivo chamado chamada.call, no exemplo acima
> este arquivo
>
> está na pasta /etc/callback.
>
> O arquivo ficará da seguinte forma:
>
> Channel: SIP/99887766 em vono
>
> Context: callback
>
> CallerID: 99887766 <99887766>
>
> Extension: s
>
> MaxRetries: 0
>
> RetryTime: 2
>
> WaitTime:10
>
> Priority: 1
>
> O arquivo acima (chamada.call), está dizendo que será feito uma ligação
>
> (aplicação Dial) passando os parâmetros, ou seja, para SIP/99887766 em vono.Após isso o
>
> sistema “jogará” esta ligação num contexto chamado “callback” na extensão
> “s” na
>
> prioridade “1”.
>
> Uma vez existindo este arquivo, se copiarmos ele para o diretório
>
> /var/spool/asterisk/outgoing, o Asterisk sempre está lendo este diretório e
> se encontrar o
>
> arquivo ele tentará efetuar a chamada. Assim neste exemplo necessitamos de
> criar o
>
> contexto [callback] no extensions.conf, Exemplo abaixo:
>
> [callback]
>
> exten => s,1,Answer()
>
> exten => s,2,ResponseTimeout(60)
>
> exten => s,3,WaitExten(60|m[(default)])
>
> exten => _1XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN},60,rtT)
>
> Quando o asterisk fizer a chamada ele automaticamente aciona o contexto
>
> definido no arquivo chamada.call, no nosso caso o contexto é [callback],
> extensão s,
>
> prioridade 1.
>
> A prioridade 1 atende o canal mesmo que a chamada de
>
> saída ainda esteja sendo processada.
>
> A prioridade 2 é setado um timeout, ou seja se o celular não atender em 60
>
> segundos ele desliga o canal sip desta chamada.
>
> A prioridade 3 fica aguardando algo ser digitado, durante 60 segundos e
> enquanto
>
> isso fica-se ouvindo uma música de espera. Toda permissão para discar deve
> ser colocada
>
> dentro deste contexto. No caso acima eu coloquei que o celular chamado
> somente pode
>
> discar para ramais internos começando com 1XXX. Caso queira dar permissão
> de ligação
>
> externa basta adicionar DENTRO DESTE CONTEXTO as extensões necessárias.
>
>
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