[AsteriskBrasil] RES: agents.conf

[Leonardo Gomes Figueira]

Roberto,

Roberto Fonseca escreveu:
> Dando mais uma pesquisa eu resolvi em partes.
> Usei a seguinte linha
> exten=> 1600,2,AgentCallbackLogin(||${CALLERIDNUM}@E1)
> 
> no lugar da linha
> exten => 1600,2,AgentLogin();
> 
> O que se acontece foi o seguinte: o agente chega, disca para 1600, informa
> id e senha e em seguida coloca o ramal dele no caso 2020.
> 
> Eu dei um show agents do CLI e apareceu o agente 300 como registrado.
> 
> Fiz uma ligação então para o 08000 de outro ramal, e o asterisk direcionou
> na hora para a fila "telepecas". Como na fila só tinha registrado o agent
> 300 e o agente 300 tava marcando para o ramal 2020, na mesma hora o asterisk
> transferiu para o ramal 2020 que começou a tocar.
> Porém qndo eu vou atender, o ramal dah sinal de linha e o cliente continua
> ouvindo a música....

Seu ackcall no agents.conf deve estar habilitado. Se estiver desabilite.

> Quando eu liguei novamente para a extensão 08000 o asterisk na hora
> direcionou para o ramal certo

E qual é o ramal certo ? Na tentativa anterior citada acima não tinha
direcionado para o ramal certo ? Não entendi...


  Leonardo