[AsteriskBrasil] Software de gerenciamento

[Vinicius Pinto Barbosa]

Boa Tarde,

caros amigos, estou precisando de uma ajuda com o asterisk. Preciso de uma 
ferramenta ou configuração do mesmo que permita um supervisor entrar em uma 
ligação e ir passando instruções ao atendente durante o atendimento, sem que 
a pessoa que está na ligação do outro lado lado escuta as orientações 
passadas ao atendente.

Alem disso, gostaria de saber de um software que permitisse ver a fila de 
atendimento, gerar informações sobre ligações atendidas e perdidas.

[]'s

Vinicius