[AsteriskBrasil] Prioridade de Chamadas na Fila

[Sylvio Carlos Jollenbeck]

Prezados,

 

                Tem solução ou é isso mesmo? Todas as chamadas que estão
entrando em minha fila de atendimento – entram com a penalidade/prioridade
“0” (zero). Percebi que algumas chamadas recém chegadas na fila são
transferidas antes das chamadas que estavam aguardando. Isso esta
prejudicando muito meus relatórios e índices de atendimento. Segue o log.

 

ipbox500*CLI> queue show 00002

00002        has 5 calls (max 60) in 'rrmemory' strategy (189s holdtime),
W:0, C:513, A:107, SL:1.6% within 0s

   Members:

      SIP/2106 (dynamic) (Not in use) has taken 1 calls (last was 17 secs
ago)

      SIP/2113 (dynamic) (Not in use) has taken 37 calls (last was 13 secs
ago)

      SIP/2117 (dynamic) (paused) (Unavailable) has taken 14 calls (last was
10325 secs ago)

      SIP/2107 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 42 calls (last was
937 secs ago)

      SIP/2100 (dynamic) (Busy) has taken 22 calls (last was 355 secs ago)

      SIP/2124 (dynamic) (Busy) has taken 2 calls (last was 147 secs ago)

      SIP/2114 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 28 calls (last was
3430 secs ago)

      SIP/2101 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 3 calls (last was
1734 secs ago)

      SIP/2105 (dynamic) (Busy) has taken 53 calls (last was 38 secs ago)

      SIP/2119 (dynamic) (Busy) has taken 24 calls (last was 52 secs ago)

      SIP/2109 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 25 calls (last was
833 secs ago)

      SIP/2112 (dynamic) (Unavailable) has taken 43 calls (last was 30 secs
ago)

      SIP/2102 (dynamic) (Unavailable) has taken 4 calls (last was 3589 secs
ago)

   Callers:

      1. DGV/13 (wait: 3:14, prio: 0)

      2. DGV/15 (wait: 2:25, prio: 0)

      3. DGV/23 (wait: 1:09, prio: 0)

      4. DGV/28 (wait: 0:27, prio: 0)

      5. DGV/29 (wait: 0:02, prio: 0)

 

 

                Alguma solução para priorizar essas chamadas de forma que
consiga garantir que a primeira chamada que entrou na fila seja atendida no
primeiro momento.....

 

Att.

 

Sylvio Carlos Jollenbeck

 <mailto:sylvio.jollenbeck em sdrconsulting.com.br>
sylvio.jollenbeck em sdrconsulting.com.br

 

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you for your cooperation.

 

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