[AsteriskBrasil] RES: Prioridade de Chamadas na Fila

Sexta Março 6 10:11:14 BRT 2009

Nunca se pode duvidar da possibilidade de ser um bug, principalmente nos últimos releases ;)

Qual versão você está utilizando?

Vinícius Fontes
www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão sobre Asterisk e telefonia IP

----- "Sylvio Carlos Jollenbeck" <sylvio.sdr em gmail.com> escreveu:

> Sim, estou....... mas mesmo com ele "ativado" percebo que em dados
> momentos uma chamada recém entrada na fila é atendida antes que outra
> chamada que já aguardava em fila. Alguma outra sugestão ?
> 
> Sylvio Carlos Jollenbeck
> sylvio.jollenbeck em sdrconsulting.com.br
> 
> Rua. Eloiza Hideko Koba, 97 - Sala 02 - Nova Itapevi - Itapevi - São
> Paulo.
> Tel. +55 11 9984-2158
> Visite nossa página: http://www.sdrconsulting.com.br
> 
> Economize, faça com quem sabe! Poupa tempo e dinheiro.
> 
> Esta mensagem pode conter informação confidencial e/ou privilegiada.
> Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta
> mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela
> contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se você
> recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente o
> remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o. Agradecemos sua
> cooperação.
> 
> This message may contain confidential and/or privileged information.
> If you are not the addressee or authorized to receive this for the
> addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based
> on this message or any information herein. If you have received this
> message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail
> and delete this message. Thank you for your cooperation.
> 
> -----Mensagem original-----
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
> Vinícius Fontes
> Enviada em: sexta-feira, 6 de março de 2009 09:32
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Prioridade de Chamadas na Fila
> 
> Você está utilizando o autofill?
> 
> ; AutoFill Behavior
> ;    The old/current behavior of the queue has a serial type behavior
> ;    in that the queue will make all waiting callers wait in the queue
> ;    even if there is more than one available member ready to take
> ;    calls until the head caller is connected with the member they
> ;    were trying to get to. The next waiting caller in line then
> ;    becomes the head caller, and they are then connected with the
> ;    next available member and all available members and waiting
> callers
> ;    waits while this happens. The new behavior, enabled by setting
> ;    autofill=yes makes sure that when the waiting callers are
> connecting
> ;    with available members in a parallel fashion until there are
> ;    no more available members or no more waiting callers. This is
> ;    probably more along the lines of how a queue should work and
> ;    in most cases, you will want to enable this behavior. If you
> ;    do not specify or comment out this option, it will default to no
> ;    to keep backward compatibility with the old behavior.
> ;
> autofill = yes
> 
> 
> 
> 
> Vinícius Fontes
> www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão sobre Asterisk e
> telefonia IP
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> ----- "Sylvio Carlos Jollenbeck" <sylvio.sdr em gmail.com> escreveu:
> 
> > Prezados,
> >
> >
> >
> > Tem solução ou é isso mesmo? Todas as chamadas que estão entrando em
> > minha fila de atendimento – entram com a penalidade/prioridade “0”
> > (zero). Percebi que algumas chamadas recém chegadas na fila são
> > transferidas antes das chamadas que estavam aguardando. Isso esta
> > prejudicando muito meus relatórios e índices de atendimento. Segue o
> > log.
> >
> >
> >
> > ipbox500*CLI> queue show 00002
> >
> > 00002 has 5 calls (max 60) in 'rrmemory' strategy (189s holdtime),
> > W:0, C:513, A:107, SL:1.6% within 0s
> >
> > Members:
> >
> > SIP/2106 (dynamic) (Not in use) has taken 1 calls (last was 17 secs
> > ago)
> >
> > SIP/2113 (dynamic) (Not in use) has taken 37 calls (last was 13 secs
> > ago)
> >
> > SIP/2117 (dynamic) (paused) (Unavailable) has taken 14 calls (last
> was
> > 10325 secs ago)
> >
> > SIP/2107 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 42 calls (last
> was
> > 937 secs ago)
> >
> > SIP/2100 (dynamic) (Busy) has taken 22 calls (last was 355 secs ago)
> >
> > SIP/2124 (dynamic) (Busy) has taken 2 calls (last was 147 secs ago)
> >
> > SIP/2114 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 28 calls (last
> was
> > 3430 secs ago)
> >
> > SIP/2101 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 3 calls (last was
> > 1734 secs ago)
> >
> > SIP/2105 (dynamic) (Busy) has taken 53 calls (last was 38 secs ago)
> >
> > SIP/2119 (dynamic) (Busy) has taken 24 calls (last was 52 secs ago)
> >
> > SIP/2109 (dynamic) (paused) (Not in use) has taken 25 calls (last
> was
> > 833 secs ago)
> >
> > SIP/2112 (dynamic) (Unavailable) has taken 43 calls (last was 30
> secs
> > ago)
> >
> > SIP/2102 (dynamic) (Unavailable) has taken 4 calls (last was 3589
> secs
> > ago)
> >
> > Callers:
> >
> > 1. DGV/13 (wait: 3:14, prio: 0)
> >
> > 2. DGV/15 (wait: 2:25, prio: 0)
> >
> > 3. DGV/23 (wait: 1:09, prio: 0)
> >
> > 4. DGV/28 (wait: 0:27, prio: 0)
> >
> > 5. DGV/29 (wait: 0:02, prio: 0)
> >
> >
> >
> >
> >
> > Alguma solução para priorizar essas chamadas de forma que consiga
> > garantir que a primeira chamada que entrou na fila seja atendida no
> > primeiro momento.....
> >
> >
> >
> > Att.
> >
> >
> >
> > Sylvio Carlos Jollenbeck
> >
> > sylvio.jollenbeck em sdrconsulting.com.br
> >
> >
> >
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> >
> >
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> >
> >
> > Esta mensagem pode conter informação confidencial e/ou privilegiada.
> > Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta
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