[AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS

[Wendell Silva]

Provavelmente falta você adicionar também seu dial-plan no
extensions_ad.conf, não acontece nada porque o asterisk não esta achando seu
dial-plan, por isso que digo que seu dial-plan esta no lugar errado.
Verifique e me fale.

Att.

Wendell Silva Bandeira

2009/11/9 Ricardo Monte Negro <ricardo_mn1979 em hotmail.com>

>  Oi pessoal,
>
> Estou com problemas no uso de agent e queue.
>
> Segui as regras do site mestreasterisk mas acho que deixei passar alguma
> coisa.
>
> agents.conf
>
> [general]
> persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser armazenado em
> uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que reiniciarmos o
> Asterisk esses dados serão recarregados automaticamente.
> multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma extensão pode-se
> conectar com multiplos agentes
>
> [agents]
> maxlogintries=3
> autologoff=15
> autologoffunavail=yes
> endcall=yes
> musiconhold = default
> group=1
> ackcall=no
>
> agent => 9990,0000,Agent9990
> agent => 9991,0000,Agent9991
> agent => 9992,0000,Agent9992
>
> queue.conf
>
> [general]
> persistentmembers = yes
> keepstats = no
> autofill = yes
> monitor-type = MixMonitor
> shared_lastcall=no
>
>
> [vendas]
> musicclass = default
> ;announce = queue-vendas
> strategy = ringall
> retry = 5
> weight=0
> autopause=no
> maxlen = 0
> announce-frequency = 90
> min-announce-frequency = 15
> periodic-announce-frequency=60
> announce-holdtime = once
> announce-position = yes
> announce-round-seconds = 10
> reportholdtime = yes
> ringinuse = no
>
> member => Agent/9990
> member => Agent/9991
> member => Agent/9992
>
>
> extension.conf
>
> [SAIDA]
> exten = 99,1, GoTo(FILAS,s,1)
> exten = 98,1, Macro(AGENTES)
>
> [macro-AGENTES]
> exten = s,1, AgentLogin(9990)
> exten = s,n, HangUp()
>
> [FILAS]
> exten = s,1,Answer
> exten = s,n, Playback(atendimento)
> exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300)
> exten = s,n, HangUp()
>
>
> No console
>
> queue show
> vendas       has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s
> holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s
>    Members:
>       Agent/9991 (Unavailable) has taken no calls yet
>       Agent/9992 (Unavailable) has taken no calls yet
>       Agent/9990 (Unavailable) has taken no calls yet
>
> agent show
> 9990         (Agent9990) not logged in (musiconhold is 'default')
> 9991         (Agent9991) not logged in (musiconhold is 'default')
> 9992         (Agent9992) not logged in (musiconhold is 'default')
> 3 agents configured [0 online , 3 offline]
>
>
> Ao pressionar 98, faz o logon do agente, e escuta  a música defaul
>
> Ao pressionar 99:
>
> [s em FILAS:1] Answer("SIP/9900-ac177c70", "")
> [s em FILAS:2] Playback("SIP/9900-ac177c70", "atendimento")
>     -- <SIP/9900-ac177c70> Playing 'atendimento.slin'
> [s em FILAS:3] Queue("SIP/9900-ac177c70", "vendas|tT|||300")
> [s em FILAS:4] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
>  [h em FILAS:1] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
>
> Nada acontece...
>
>
> Ricardo
>
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