[AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS

[Pablo Câmara]

Outra dica,

No logger.conf habilite

*debug => debug*
notice => notice
warning => warning
error => error
verbose => verbose
dtmf = > dtmf
*full => notice,warning,error,debug,verbose*

Na cli: set core verbose 4

Veja se está dando algum erro de banco (mysql)
*
*
*
*


2009/11/10 Pablo Câmara <pscamara em gmail.com>

> Veja seu extconfig
>
> queues =>  mysql,asterisk,queue_table
> queue_members => mysql,asterisk,*queue_member_table*
>
>
>
> 2009/11/9 Ítalo Rossi <italorossib em gmail.com>
>
> Ricardo,
>>
>> Você não possui agentes online, é necessário logar os agentes em algum
>> ramal para que as chamadas que entram na fila sejam atendidas.
>>
>> No console digite: agents show online
>>
>> Provavelmente nenhum estará online...
>>
>> 2009/11/9 Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
>>
>>> Provavelmente falta você adicionar também seu dial-plan no
>>> extensions_ad.conf, não acontece nada porque o asterisk não esta achando seu
>>> dial-plan, por isso que digo que seu dial-plan esta no lugar errado.
>>> Verifique e me fale.
>>>
>>>
>>> Att.
>>>
>>> Wendell Silva Bandeira
>>>
>>> 2009/11/9 Ricardo Monte Negro <ricardo_mn1979 em hotmail.com>
>>>
>>>>  Oi pessoal,
>>>>
>>>> Estou com problemas no uso de agent e queue.
>>>>
>>>> Segui as regras do site mestreasterisk mas acho que deixei passar alguma
>>>> coisa.
>>>>
>>>> agents.conf
>>>>
>>>> [general]
>>>> persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser armazenado
>>>> em uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que reiniciarmos o
>>>> Asterisk esses dados serão recarregados automaticamente.
>>>> multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma extensão pode-se
>>>> conectar com multiplos agentes
>>>>
>>>> [agents]
>>>> maxlogintries=3
>>>> autologoff=15
>>>> autologoffunavail=yes
>>>> endcall=yes
>>>> musiconhold = default
>>>> group=1
>>>> ackcall=no
>>>>
>>>> agent => 9990,0000,Agent9990
>>>> agent => 9991,0000,Agent9991
>>>> agent => 9992,0000,Agent9992
>>>>
>>>> queue.conf
>>>>
>>>> [general]
>>>> persistentmembers = yes
>>>> keepstats = no
>>>> autofill = yes
>>>> monitor-type = MixMonitor
>>>> shared_lastcall=no
>>>>
>>>>
>>>> [vendas]
>>>> musicclass = default
>>>> ;announce = queue-vendas
>>>> strategy = ringall
>>>> retry = 5
>>>> weight=0
>>>> autopause=no
>>>> maxlen = 0
>>>> announce-frequency = 90
>>>> min-announce-frequency = 15
>>>> periodic-announce-frequency=60
>>>> announce-holdtime = once
>>>> announce-position = yes
>>>> announce-round-seconds = 10
>>>> reportholdtime = yes
>>>> ringinuse = no
>>>>
>>>> member => Agent/9990
>>>> member => Agent/9991
>>>> member => Agent/9992
>>>>
>>>>
>>>> extension.conf
>>>>
>>>> [SAIDA]
>>>> exten = 99,1, GoTo(FILAS,s,1)
>>>> exten = 98,1, Macro(AGENTES)
>>>>
>>>> [macro-AGENTES]
>>>> exten = s,1, AgentLogin(9990)
>>>> exten = s,n, HangUp()
>>>>
>>>> [FILAS]
>>>> exten = s,1,Answer
>>>> exten = s,n, Playback(atendimento)
>>>> exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300)
>>>> exten = s,n, HangUp()
>>>>
>>>>
>>>> No console
>>>>
>>>> queue show
>>>> vendas       has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s
>>>> holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s
>>>>    Members:
>>>>       Agent/9991 (Unavailable) has taken no calls yet
>>>>       Agent/9992 (Unavailable) has taken no calls yet
>>>>       Agent/9990 (Unavailable) has taken no calls yet
>>>>
>>>> agent show
>>>> 9990         (Agent9990) not logged in (musiconhold is 'default')
>>>> 9991         (Agent9991) not logged in (musiconhold is 'default')
>>>> 9992         (Agent9992) not logged in (musiconhold is 'default')
>>>> 3 agents configured [0 online , 3 offline]
>>>>
>>>>
>>>> Ao pressionar 98, faz o logon do agente, e escuta  a música defaul
>>>>
>>>> Ao pressionar 99:
>>>>
>>>> [s em FILAS:1] Answer("SIP/9900-ac177c70", "")
>>>> [s em FILAS:2] Playback("SIP/9900-ac177c70", "atendimento")
>>>>     -- <SIP/9900-ac177c70> Playing 'atendimento.slin'
>>>> [s em FILAS:3] Queue("SIP/9900-ac177c70", "vendas|tT|||300")
>>>> [s em FILAS:4] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
>>>>  [h em FILAS:1] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
>>>>
>>>> Nada acontece...
>>>>
>>>>
>>>> Ricardo
>>>>
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