[AsteriskBrasil] Adicionar campo CDR para Queue
Eder Souza
eder.souza em bsd.com.br
Quarta Novembro 11 09:50:25 BRST 2009
kra seu Asterisk tem algum Bug para ele nao estar inserindo isso no CDR !!
Pega a sua versão e da uma procurada sobre os bugs relatados
2009/11/6 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
> Boa tarde Eder, testei também com o CDR(userfields) porém não deu em
> nada... Talvez possam me mostrar alguma alternativa. O que eu preciso é
> salvar na tabela CDR um campo que diga qual agente atendeu a ligação que
> caiu na fila. E também estou pesquisando como vou fazer para ele gravar a
> hora que o agente atende a ligação.
>
> Ats,
> Rodrigo Lang.
>
>
> 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>
>> Coloquei assim e não funcionou... Segue como ficou o contexto e logo
>> abaixo o log do console.
>>
>>
>> exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
>> exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
>> exten => s,3,ResetCDR(w)
>>
>> -- Executing [4300 em khomp-00-01:1] Macro("Khomp/B0C31-1", "fila") in
>> new stack
>> -- Executing [s em macro-fila:1] Answer("Khomp/B0C31-1", "") in new
>> stack
>> -- Executing [s em macro-fila:2] NoOp("Khomp/B0C31-1", "2") in new stack
>> -- Executing [s em macro-fila:3] GotoIf("Khomp/B0C31-1",
>> "1?4:fila-ocupada,s,1") in new stack
>> -- Goto (macro-fila,s,4)
>> -- Executing [s em macro-fila:4] Set("Khomp/B0C31-1",
>> "CDR(fluxo)=Entrante") in new stack
>> -- Executing [s em macro-fila:5] Set("Khomp/B0C31-1",
>> "MONITOR_FILENAME=1257451255.2342") in new stack
>> -- Executing [s em macro-fila:6] Wait("Khomp/B0C31-1", "3") in new stack
>> -- Executing [s em macro-fila:7] Playback("Khomp/B0C31-1", "obrigado")
>> in new stack
>> -- <Khomp/B0C31-1> Playing 'obrigado.gsm' (language 'en')
>> -- DAHDI/15-1 is ringing
>> -- DAHDI/15-1 is ringing
>> == Begin MixMonitor Recording Khomp/B0C31-1
>> -- Executing [s em macro-atendentes:1] Set("DAHDI/15-1",
>> "CDR(Agente)=15") in new stack
>> -- Executing [s em macro-atendentes:2] NoOp("DAHDI/15-1", "15") in new
>> stack
>> -- Executing [s em macro-atendentes:3] ResetCDR("DAHDI/15-1", "w") in
>> new stack
>> -- Hungup 'DAHDI/15-1'
>> == Spawn extension (macro-fila, s, 8) exited non-zero on 'Khomp/B0C31-1'
>> in macro 'fila'
>> == Spawn extension (khomp-00-01, 4300, 1) exited non-zero on
>> 'Khomp/B0C31-1'
>> == MixMonitor close filestream
>>
>>
>>
>> Ats,
>>
>> Rodrigo Lang.
>>
>>
>> 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>>
>>> Rodrigo,
>>>
>>> Execute com o w e APÓS o Set().
>>>
>>> w força a gravação dos dados antes do reset.
>>>
>>> Posta aqui o resultado.
>>>
>>> On Nov 5, 2009, at 4:51 PM, Rodrigo Lang wrote:
>>>
>>> > Então Italo, ele não salva o campo especifico que eu chamo dentro da
>>> > macro setada no Queue(). Eu tentei o ResetCDR() sem o w, porém
>>> > apagava os outros campos que eu setava antes de entra na Queue. Vou
>>> > tentar com o "w" e vou postar o que aconteceu. Assim que eu tentei:
>>> >
>>> > [macro-atendente]
>>> > exten => s,1,ResetCDR()
>>> > exten => s,2,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
>>> > exten => s,3,NoOp(${CDR(Agente)})
>>> >
>>> >
>>> > Obr,
>>> > Rodrigo Lang.
>>> >
>>> >
>>> > 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>>> > Rodrigo,
>>> >
>>> > Ele não grava nenhuma informação ou somente o campo que você
>>> > adicionou?
>>> > Se você executar um ResetCDR(w) funciona?
>>> >
>>> > On Nov 5, 2009, at 4:42 PM, Rodrigo Lang wrote:
>>> >
>>> > > Opa Eder, seguinte, fora da Queue ele salva normal... A quarta
>>> > > prioridade no meu contexto que eu passei no primeiro e-mail ("exten
>>> > > => s,4,Set(CDR(fluxo)=Entrante)") funciona direitinho, salva no
>>> > > MySQL de boa. Porém quando vai para a Queue e eu chamo uma macro
>>> > > quando o agente atender, ele seta, aparece no console só que não
>>> > > salva... Estou procurando no SVNView para ver se acho alguma
>>> > > documentação sobre o assunto, mas tá foda... Estou procurando faz
>>> > > alguns dias já... Vou tentar colocar dentro da macro
>>> > > Set(CDR(userfields)=...) que nem você sugeriu.
>>> > >
>>> > >
>>> > > Obrigado,
>>> > > Rodrigo Lang.
>>> > >
>>> > >
>>> > >
>>> > > 2009/11/5 Eder Souza <eder.souza em bsd.com.br>
>>> > > humm cdr customicos já testou algo bem simples só para ver se ele
>>> > > seta no seu cdr qq valor algo assim ?
>>> > >
>>> > > exten => 123456,1,Set(CDR(fluxo)=Entrante)
>>> > >
>>> > > coloca isso no extensions e disca para o 123456 e veja se ele insere
>>> > >
>>> > > tenta tambem com o userfield e ve se insere
>>> > >
>>> > > exten => 1234,1,Set(CDR(userfield)=testessss)
>>> > > Eu uso isso Aqui mas com um Asterisk 1.4 sem problemas ..
>>> > >
>>> > >
>>> > > Att,
>>> > >
>>> > >
>>> > > Eng Eder de Souza
>>> > >
>>> > >
>>> > >
>>> > > 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>>> > > Boa tarde lista, estou com um pequeno problema para adicionar um
>>> > > campo CDR dentro da fila e salva-lo em banco MySQL. O que eu
>>> > > necessito é que seja salvo alguns parâmetros somente quando o agente
>>> > > atende a ligação. Para isso eu adicionei uma macro setando os campos
>>> > > necessários. Quando o agente atende, os campos são setados e se
>>> > > colocar um NoOp() mostrando a variavél após o parametro ser setado,
>>> > > ele informa o valor tudo certinho. Porém quando desliga a ligação o
>>> > > campo não é salvo no CDR. Já tentei colocando a macro para rodar
>>> > > direto na aplicação (Queue(atendimento,tc,,,30,,atendente) e tentei
>>> > > também colocando o parâmetro "membermacro=atendente" no queues.conf.
>>> > > Mais um detalhe, se eu colocar a opção "c" no Queue() para ele
>>> > > retornar para o contexto e colocar um NoOp() mostrando a variável,
>>> > > ela simplesmente vem em branco... Estou imaginando que possa ser um
>>> > > bug de versão, estou procurando no Issues para ver se encontro
>>> > algo...
>>> > >
>>> > > exten => s,1,Answer()
>>> > > exten => s,2,NoOp(${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)})
>>> > > exten => s,3,GotoIf($[ "${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)}" < 30 ]?
>>> > > 4:fila-ocupada,s,1)
>>> > > exten => s,
>>> > > 4
>>> > > ,Set
>>> > > (CDR
>>> > > (fluxo)=Entrante) ;;;
>>> > > Este campo é salvo no CDR normalmente.
>>> > > exten => s,5,Set(MONITOR_FILENAME=${UNIQUEID})
>>> > > exten => s,6,Wait(3)
>>> > > exten => s,7,PlayBack(obrigado)
>>> > > exten => s,8,Queue(atendimento,tc,,,300,)
>>> > > exten => s,9,NoOp(${CDR(Agente)})
>>> > > exten => s,10,Hangup()
>>> > >
>>> > > [macro-atendente]
>>> > > exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2}) ;Tem o ":6:2"
>>> > > pois eu pego a informação "DAHDI/12", assim ele seta o campo
>>> > > CDR(Agente)=12.
>>> > > exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
>>> > >
>>> > > Estou usando Asterisk 1.6.0.15, Dahdi-Linux 2.2.0.2, Libpri 1.4.10.1
>>> > > e Addons 1.6.0.3.
>>> > >
>>> > > Agradeço desde já,
>>> > > Rodrigo F. Lang
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