[AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent

Segunda Outubro 5 15:28:32 BRT 2009

Wendell

Eu tive probelmas igual por isso falei para vc criar o ramal no console , nao parei para ver o que é mas ele deve escrever algo no extensions_adicional.conf

Date: Mon, 5 Oct 2009 14:30:47 -0300
From: wendbandeira em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent

Testado porém com mesmo log:

Extension '3000 em default' is not valid for automatic login of agent '1000'

Att.

Wendell

2009/10/5 jose antonio sanchez <josangar29 em hotmail.com>

Wendel como vc esta fazendo login?vc ta teclando *200 + numero do agente +#+ numero do ramal sip# ( isso é para o ramal entrar na fila ok)
Para sair vc tecla *200 + numero do agente+#+#. testa aí e me fala

Date: Mon, 5 Oct 2009 14:04:47 -0300
From: wendbandeira em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org

Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent

O Ramal ja esta criado porém, na ação do dialplan me retorna no log:

      Extension '3000' is not valid for automatic login of agent '1000'

Onde o 3000 é o Ramal de onde estou ligando e 1000 é meu Agent.

Att.

Wendell

2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>

Qual distribuiçao?Ma 
geralmente vc vai em ramais ou extensions e la escolhe o tipo de interface sip, 
depois e só colocar o numero do ramal , senha e nome e o 
codec

  ----- Original Message ----- 

From: 
  Wendell 
  Silva 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 

Sent: Monday, October 05, 2009 10:39 
  AM
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] Fila 
  Dinâmica/Agent

Estou usando uma distribuição sim, desconheço como criar ramais 
  sip no console, pode me dar um help.

Att

WEndell

  2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>

    Wendell eu uso como te 
    falei o que vc pode fazer e acrescentar exten= *200,1,AgentCallBackLogin (|@numero da fila) , voce esta 
    usando alguma distribuiçao?se estiver crie os ramais sip no 
    console, ok

      ----- 
      Original Message ----- 

From: 
      Wendell Silva 
      To: 
      asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 

      Sent: 
      Monday, October 05, 2009 8:49 AM
      Subject: 
      Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent

Jose, seu Dialplan em partes deu certo, mais ainda estou 
      com erro, por exemplo, eu tive que acrescentar 
exten= 
      *200,1,AgentCallBackLogin("LOGIN_DO_AGENTE),  porque tive que colocar 
      assim? porque o asterisk não aceita nada que digito no teclado do 
      phone,  com esta modificação ele encontra o Agent, mais não aceita eu 
      digitar o ramal que o Agent irá atender. O que pode ser ? 

Att.

Wendell S. Bandeira

      2009/10/3 jose <jasanchez em terra.com.br>

        Wendel eu faço 
        assim: dentro do agents.conf coloque os 
        agentes
        agent => 516,,jose

        dentro do queues.conf nao esqueça de colocar o 
        agente

        member=Agent/516

        e no dialplan coloque

        [login-agent]

        exten => *200,1,AgentCallBackLogin()

        quando vc teclar *200, vai te pedir o agente e depois o ramal que vc 
        esta, para sair vc tecla *200 +numero do agente 
        ##

          ----- 
          Original Message ----- 

From: 
          Wendell Silva 
          To: 
          asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
          Sent: 
          Saturday, October 03, 2009 11:00 AM
          Subject: 
          [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent

Pessoal, tenho configurado uma fila com o nome 
          [call-center], e existem alguns agents que fazem parte desta fila, 

no extensions.conf eu coloquei o dialplan assim : 

exten 
          => *200,1,Wait,2
exten => *200,n,AgentLogin(1000)

Como 
          vocês podem ver se eu discar *200 o agent 1000 vai entrar na fila, "o 
          que não ocorre" mais com ajuda de vocês pretendo
melhorar isso, 
          para que ao discar *200 o usuário terá que informar sua senha para ser 
          adcionado na fila.  Por favor se alguém já implementou algo 
          relacionado, e pode me dar uma ajuda ficaria muito grato.

Muito 
          Obrigado.

Wendell Silva Bandeira

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