[AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.

Quinta Setembro 10 17:16:33 BRT 2009

também é possivel gerar um FIFO para isso se for o caso:

http://lists.digium.com/pipermail/asterisk-users/2005-July/109892.html

> Carlos,
>
> Esse cara fez um patch pra isso:
>
> http://forums.digium.com/viewtopic.php?t=4073
>
> []'s
>
> 2009/9/10 Carlos Eduardo Sabatini Ribeiro <cadu.sabatini em hotmail.com>
>
>>  Boa tarde a todos,
>>
>> Desulpem minha insistencia, mas é que preciso muito gravar o queue_log
>> em MySql o problema é que tem que ser em tempo real.
>>
>> já procurei na internet e não achei nada por inteiro que me ajudasse
>>
>> Desde já agradeço
>>
>> ------------------------------
>> From: carlossabbatini em yahoo.com.br
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Date: Tue, 8 Sep 2009 15:29:58 -0300
>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
>>
>>
>> Boa tarde Alan.
>>
>>     Teria como voce mandar como ficou o logger.c ou pelo menos dar uma
>> ideia de como ficou com a alteração que ele fez para incluir as
>> informações
>> no banco de dados????
>>
>>
>> Valeu
>>
>> ----- Original Message -----
>>  *From:* Alan Pablo <pablo em contacte.com.br>
>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Sent:* Monday, August 17, 2009 9:07 AM
>> *Subject:* [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
>>
>>  O do Juniou também continua funcionando…rsrs
>>
>>
>>
>>                 - Ele alterou o logger.c pra gerar a data e hora de cada
>> evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log;
>>
>>                 - E a cada um minuto senão me engano ele “joga” as
>> informações desse arquivo para uma tabela no banco de dados
>> (Postgresql);
>>
>>                 - Assim temos relatórios das filas de atendimento com:
>> tempo médio de espera, de atendimento,de abandono,quantidades de
>> chamadas
>> atendidas,abandodas por período e etc, conforme o Eder comentou.
>>
>>
>>
>>
>>
>> Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe
>>
>>
>>
>> Att;
>>
>> Alan Pablo.
>>
>>
>>
>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *eder
>> souza
>> *Enviada em:* Friday, August 14, 2009 9:07 AM
>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
>>
>>
>>
>> Olá Saulo,
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>> Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com
>> carinho nele.
>>
>>
>>
>> Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o
>> Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e
>> ele
>> precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao fizemos
>> um
>> programa Motor em C que jogava as informações importantes da Fila em um
>> banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me atendesse.
>>
>>
>>
>> *Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até
>> Atendimento
>> !!
>>
>> *Média total de espera !!!
>>
>> *Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!
>>
>>
>>
>> E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre
>> a
>> tabela de Billing CDR do Asterisk...
>>
>>
>>
>> O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas
>> não
>> sou mais responssável por isso hehehe..
>>
>>
>>
>>
>>
>> []'s
>>
>>
>>
>>
>>
>> Eng Eder de Souza
>>
>>
>>
>> --- Em *sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos
>> <sauloquinteiro em gmail.com
>> >* escreveu:
>>
>>
>> De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
>> Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
>> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45
>>
>> Bom dia pessoal,
>>
>> Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s,
>> e necessito de estatísticas das filas de atendimento.
>>
>> Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics,  Queue
>> Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).
>>
>> Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta
>> um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas,
>> por esse motivo vim a lista buscar opniões.
>> Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso
>> em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.
>>
>>
>> Agradeço qualquer informação a respeito.
>>
>>
>>
>> Abraços.
>> --
>> Saulo Quinteiro Dos Santos
>> Fone: 41-2141-9567
>> Graduando em Ciência da Computação - UFPR
>> msn :
>> sauloquinteiro em gmail.com<http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=sauloquinteiro@gmail.com>
>> e-mail:
>> saulo em mpsinf.com.br<http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=saulo@mpsinf.com.br>
>> cel : 41-9927-5236
>>
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