[AsteriskBrasil] Background ou Playback

Segunda Agosto 16 17:36:44 BRT 2010

Olá,

  Como havia falado, isso é normal quando você liga para um terminal
analógico convencional.

  As centrais locais das operadoras geralmente são configuradas com
uma temporização na detecção do encerramento da chamada após a
identificação do telefone em gancho. Historicamente isso tinha como
propósito permitir que a pessoa que recebeu a chamada pudesse
continuar a ligação em outra extensão (por exemplo, atendia na
cozinha, colocava no gancho, e continuava a ligação no quarto).

  Quando é uma pessoa que está ligando, ela percebe que a outra
desligou. Como você está ligando de forma automática, pode tentar
soluções mais avançadas como reconhecer o silêncio (ou som do telefone
batendo no gancho). Ou soluções mais simples, como limitar o tamanho
das mensagens, de forma a ser o menos incoveniente possível (diria que
uns 30 segundos, nunca passando de um minuto). Se a mensagem é grande,
peça para o usuário uma confirmação.

  A bem da verdade, o código de ética do PROBARE
(http://www.probare.com.br/) diz que as mensagens automáticas devem
ser anunciadas e que você deve detectar o desligamento e liberar a
linha imediatamente (a dificuldade técnica é um problema de quem
liga):

  "...

  Parágrafo 5º. Em toda mensagem gravada, é necessário que haja
informações como: nome da Empresa/Contratante responsável pela
chamada, objetivo da ligação e número de telefone para contato no caso
de dúvidas ou informações adicionais.

  Parágrafo 6º. Todo contato realizado com o Consumidor através de
mensagem gravada deve vir precedido de um alerta de que se trata de
mensagem gravada.

  Parágrafo 7º. Os sistemas automáticos de envio de mensagens gravadas
devem respeitar o direito do Consumidor de, a qualquer momento,
interromper a ligação e ter sua linha liberada imediatamente.

  ..."

Sds,
Gustavo

2010/8/16 Gian Nicodemus <giannicodemus em gmail.com>:
> Galera....
>
>
> alguem tem alguma ideia???
>
> Pelo o que consegui entender, eh que nao consigo detectar a desconexao por
> parte do cliente...
> Se ele desconecta no meio da mensagem eu so vou dar um hangup no canal
> depois que terminar de tocar...
>
> as coisas estao do tipo:
>
> Quem fez a ligaçao manda nela..
>
> Mas preciso receber algo que B desligou, ou seja, que o cliente desligou,
> para que eu possa dar o hangup e bilhetar corretamente as ligações, alguem
> tem alguma ideia ainda??? estou perdendo o sono com isso ja... =S
>
> Em 16 de agosto de 2010 13:55, Gian Nicodemus <giannicodemus em gmail.com>
> escreveu:
>>
>> Entao, estava conversando com um amigo, ele me disse que eu teria que
>> verificar sempre o status do dialstatus para que eu pudesse hangpear(rs) a
>> ligação...
>>
>>
>> Mas eu nao entendi como poderia fazer isso....
>>
>> Em 16 de agosto de 2010 10:53, Gian Nicodemus <giannicodemus em gmail.com>
>> escreveu:
>>>
>>> Então, eu saio via operadora VOiP, e disco para um telefone convencional
>>> da telefonica que tenho em casa...
>>>
>>> Em 16 de agosto de 2010 10:43, Gustavo Cordeiro <gustavo em advent.com.br>
>>> escreveu:
>>>>
>>>> Olá,
>>>>
>>>>  O problema é a identificação desse encerramento da chamada.
>>>>
>>>>  Isso é normal quando você liga para um terminal analógico convencional.
>>>>
>>>>
>>>> Sds,
>>>> Gustavo
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> 2010/8/16 Gian Nicodemus <giannicodemus em gmail.com>:
>>>> > Ja fiz alguns testes aqui, até consegui tocar o audio....
>>>> >
>>>> > Porém mesmo assim, quando eu desligo ele nao encerra a ligação...
>>>> > continua com playing e nao encerra a ligação
>>>> >
>>>> > Eu utilizo operadora voip... poderia ser este o motivo??
>>>> >
>>>> > Em 16 de agosto de 2010 09:44, Gian Nicodemus
>>>> > <giannicodemus em gmail.com>
>>>> > escreveu:
>>>> >>
>>>> >> Eu li no meu livro, que no exemplo citava um arquivo .gsm
>>>> >> Ela nao toca .wav?
>>>> >>
>>>> >> abraço
>>>> >>
>>>> >> Em 16 de agosto de 2010 00:24, Daian Conrad <daian em opens.com.br>
>>>> >> escreveu:
>>>> >>>
>>>> >>> Se vc executar o Dial com a flag "A", assim que o cliente desligar a
>>>> >>> chamada termina.
>>>> >>>
>>>> >>> Ex.:
>>>> >>>
>>>> >>> exten => _XXXXX.,1,Dial(TECH/CANAL/${EXTEN},60,twgA(campanha)
>>>> >>> exten => _XXXXX.,n,HangUp()
>>>> >>>
>>>> >>> []s
>>>> >>>
>>>> >>>
>>>> >>> Gian Nicodemus escreveu:
>>>> >>> > Boa tarde lista...
>>>> >>> >
>>>> >>> > Estou com um problema aqui que está me deixando meio
>>>> >>> > maluco...rsrss
>>>> >>> >
>>>> >>> > Em uma de minhas aplicações, eu disparo uma ligação e quando o
>>>> >>> > cliente
>>>> >>> > atende ela toca uma mensagem via comando playback...
>>>> >>> > Porém mesmo quando cliente desliga no meio... ele continua tocando
>>>> >>> > o
>>>> >>> > playback...
>>>> >>> > Ja tentei com o background tbm e nao obtive sucesso...
>>>> >>> >
>>>> >>> > Existe algum paramentro que eu possa usar para isso????
>>>> >>> >
>>>> >>> >
>>>> >>> > Eu li em um livro de Asterisk que tenho que no background a opção
>>>> >>> > s não
>>>> >>> > reproduz o arquivo caso nao tenha sido atendido ainda...
>>>> >>> > Mas nesse caso funcionaria???
>>>> >>> >
>>>> >>> >
>>>> >>> > tks
>>>> >>> >
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