[AsteriskBrasil] RES: Como montar uma URA (Unidade de Resposta Audível)

Quinta Fevereiro 4 22:07:01 BRST 2010

Mauricio, Placa X100p 01 Fxo Asterisk/digium
comprei hoje no mercado livre, segue link:
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-132956873-placa-x100p-01-fxo-asteriskdigium-no-e-clone-_JM

Na minha ignorância pensava que minha placa fax/modem daria conta do recado.
Segundo o que se comenta pela net que até existe algumas placas que o
Asterisk entende ser uma x100p (trata como clone), mas como isso é raro,
resolvi investir para ter mais chance de sucesso.

Att.,

Em 4 de fevereiro de 2010 21:39, mauriciomoraes
<mauricio.shirley em gmail.com>escreveu:

> Marcelo, ainda não tenho nada, voce esta e um estagio muito a
> frente...rs......esta placa x100p..qual o fabricante ? onde adquiriu ?
>
> um abraço....
>
> Em 4 de fevereiro de 2010 21:23, Marcelo S Dias Muniz <
> marcelosdias em superig.com.br> escreveu:
>
> Mauricio, que maneiro! Então seremos parceiros em descobertas.
>> Estou usando Ubuntu 9.10 com a inteface gráfica Gnome
>> O meu projeto será necessário instalar Java, Tomcat e mySQL
>> Como meus livros e minha placa x100p ainda não chegaram, estou ajustando
>> a configuração deste ambiente enquanto isso.
>>
>> Eu ainda não tenho dica nenhuma para lhe dar, pois estou começando do zero
>> no Asterisk
>> li alguma coisa aqui e outra ali, mas ainda não coloquei a mão na massa.
>> Seria bom se tivesse um livro para lhe dar apoio, como estou fazendo.
>> Uma dica: o livro "Asterisk the future of Telephony" está disponível em
>> pdf no link http://www.voipexperts.com.br/Asterisk/
>> Você já tem o ambiente montado?
>>
>>
>>
>> Em 4 de fevereiro de 2010 19:17, mauriciomoraes <
>> mauricio.shirley em gmail.com> escreveu:
>>
>> Marcelo, tb estou precisando fazer um projeto parecido com o seu, gostaria
>>> de saber qual distro linux q está usando, placas, enfim qualquer dica será
>>> de grande valia.
>>>
>>> um abraço
>>> obrigado.
>>>
>>> Em 4 de fevereiro de 2010 18:03, Marcelo S Dias Muniz <
>>> marcelosdias em superig.com.br> escreveu:
>>>
>>> Roger e Luiz,
>>>> Obrigado pelas dicas...
>>>> Sabendo do desafio que tenho pela frente, apreveitei uma promoção e
>>>> comprei os dois livros sobre Asterisk
>>>>
>>>> Asterisk - O Futuro da Telefonia
>>>> Asterisk na Prática
>>>>
>>>> Luiz, essa dica "mastigada" foi show!
>>>> Agora, é só colocar a mão na massa.
>>>>
>>>> A URA que precisarei criar penso que ser bem simples:
>>>>
>>>> 1o. Ela irá atender uma chamada vinda da rede pública
>>>> 2o. Irá registrar no mySQL data, hora, min,  ddd e nro de telefone desta
>>>> chamada;
>>>> 3o. irá direcionar para uma mensagem de agradecimento e desligar em
>>>> seguida;
>>>>
>>>> Ontem acabei de preparar a máquina linux;
>>>> Hoje deve já ter chegado os livros.
>>>> Quem ainda puder acrescentar, agradeço muito.
>>>> A medida que for alcançando êxito, posto aqui.
>>>>
>>>> Att.,
>>>>
>>>> Marcelo
>>>>
>>>>
>>>> Em 4 de fevereiro de 2010 13:51, Luiz Fabiano - Tempo Filmes <
>>>> ti em tempofilmes.com.br> escreveu:
>>>>
>>>>>  Lá  vai minha contribuição para a lista (Newbie):
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>                 - A Ura que eu criei abaixo (da minha empresa), atende
>>>>> a chamada automaticamente verifica a grade de horário (bom dia = 00:01 –
>>>>> 11:59  | Boa tarde = 12:00 – 17:59 | Boa Noite = 18:00 – 23:259), após isso
>>>>> ela joga para a URA correta e passa a ter interação com a pessoa que está
>>>>> ligando, através de voices que eu gravei personalizadas, é obvio que você
>>>>> irá necessitar de conhecimento geral sobre o asterisk, e manipulação do
>>>>> extensions.conf, recomendo fortemente um curso ou a compra do livro
>>>>> (ASTERISK o futuro da telefonia), na verdade configurar uma URA é um
>>>>> trabalho até que gostoso, porém requer muita atenção e teste, uma idéia
>>>>> bacana seria vc atribuir a URA a um ramal antes de colocar o atributo (s ou
>>>>> _s) ligação entrante.  Bom é isso ai,, segue uma URA mastigada e digerida
>>>>> abaixo, a qual está em operação em nossa empresa (Boa Sorte)  One
>>>>> ;)            :
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> [recebe_vono]   ; Minha operadora é a VONO  (RECOMENDO)
>>>>>
>>>>> include => default
>>>>>
>>>>> exten => meu_user_vono,1,Goto(entradavono,s,1)  ;  ç Sempre que vier
>>>>> ligação através do meu user da vono ele joga para a diretiva” entradavono”
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> [entradavono]
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => _s,1,Answer  ; ç Força atender automaticamente
>>>>>
>>>>> exten => _s,2,Goto(check_hour,s,1)  ; ç Diretiva que irá direcionar a
>>>>> uma outra que fará o check time:
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> ; *************** Checa o horário:
>>>>>
>>>>> [check_hour]
>>>>>
>>>>> exten => s,1,GotoIfTime(08:00-11:59|mon-fri|*|*?urabd,s,1)   ; ç URA
>>>>> bom dia
>>>>>
>>>>> exten => s,n,GotoIfTime(12:00-17:59|mon-fri|*|*?urabt,s,1)   ; ç URA
>>>>> boa tarde   **** Irei usar essa de exemplo:
>>>>>
>>>>> exten => s,n,GotoIfTime(18:00-22:00|mon-fri|*|*?urabn,s,1)  ; ç URA
>>>>> boa noite
>>>>>
>>>>> exten => s,n,GotoIfTime(*|*|sat-sun|*|*|urafds,s,1)               ; çFinal de semana (que está desativada, pois estamos fazendo implementações de
>>>>> BD MySql para essa operação)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> ; ******************** URA BOA TARDE:  (MEU EXEMPLO)
>>>>>
>>>>> [urabt]
>>>>>
>>>>> include => recebe_vono
>>>>>
>>>>> exten => s,2,NoOp(Ligação entrou na URABT)                     ;
>>>>> Registra no console do asterisk que entrou uma ligação através da URA (Boa
>>>>> Tarde):
>>>>>
>>>>> exten => s,n,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/boa_tarde)   ;
>>>>> Aqui ele chama um Playback de boa tarde e boas vindas, mesmo que ele digite
>>>>> algo, será forçado a escutar a MSG até o final
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ramaldesejadoou)  ; Aqui ele
>>>>> já pode digitar o ramal desejado se (ele souber) ou aguardar as opções
>>>>>
>>>>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/umcorporativo)
>>>>> ; Opção 1
>>>>>
>>>>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/doissuporte) ;
>>>>> Opção 2
>>>>>
>>>>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/tresvendas)  ;
>>>>> Opção 3
>>>>>
>>>>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/quatroasstec)
>>>>> ; Opção 4
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ouaguardesuporte)
>>>>>
>>>>> exten => s,n,NoOp( Digite a
>>>>> opção/1-corporate/2-suporte/3-vendas/4-quatroasstec/5-aguarde)
>>>>>
>>>>> exten => s,n,WaitExten(6) ; (esta opção está marcada com o tempo limite
>>>>> de 6 segundos)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => 1,1,NoOp(Chamada foi para corporate)
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> 1,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>>
>>>>> exten => 1,3,Dial(SIP/333,60,t)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => 2,1,NoOp(Chamada foi para Suporte)
>>>>>
>>>>> exten => 2,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/atencaoglpi)
>>>>>
>>>>> exten => 2,3,Dial(SIP/330&SIP/331,60,t)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => 3,1,NoOp(Chamada foi para vendas)
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> 3,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>>
>>>>> exten => 3,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => 4,1,NoOp(Chamada foi para asstec)
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> 4,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>>
>>>>> exten => 4,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => 330,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> 330,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>>
>>>>> exten => 330,3,Dial(SIP/330,60,t)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => 331,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> 331,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>>
>>>>> exten => 331,3,Dial(SIP/331,60,t)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => 332,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> 332,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>>
>>>>> exten => 332,3,Dial(SIP/332,60,t)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => 333,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> 333,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>>
>>>>> exten => 333,3,Dial(SIP/333,60,t)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => t,1,NoOp(Tempo esgotado - Aguarde...)
>>>>>
>>>>> exten => t,2,Dial(SIP/330&SIP/331,60)
>>>>>
>>>>> exten => t,3,Dial(SIP/333,60)
>>>>>
>>>>> exten =>
>>>>> t,4,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/obrigadadisposicao)
>>>>>
>>>>> exten => t,5,Hangup
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> ========================================================================================
>>>>> è
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>>>>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Marcelo
>>>>> S Dias Muniz
>>>>> *Enviada em:* quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 13:01
>>>>>
>>>>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>> *Assunto:* [AsteriskBrasil] Como montar uma URA (Unidade de Resposta
>>>>> Audível)
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Caros Colegas, alguém disponível poderia me dar algumas dicas de como
>>>>> montar uma URA no asterisk?
>>>>> Sou iniciante e se alguém puder me indicar um passo-a-passo, ficarei
>>>>> agradecido.
>>>>> Não fui muito feliz em minhas pesquisas na internet.
>>>>>
>>>>> Att.,
>>>>> Marcelo Dias
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