[AsteriskBrasil] RES: Como montar uma URA (Unidade de Resposta Audível)

Eder Souza eder.souza em bsd.com.br
Sexta Fevereiro 5 11:28:29 BRST 2010 

Odeio java tudo para java é complicado essa porcaria só esta vivo pq leva o
simbolo da SUN, acho uma linguagem estremamente chata de se trabalhar, os
javazeiros de plantão que me desculpem mas java é só nome, uma URA possui
estrutura simples qualquer linguagem serve para contruir até pascal hehehe!!

Marcelo quam qual linguagem vc tem mais familiaridade procure este caminho
se for fazer em Java sem conhecer nada de Java te digo q esta perdido ...


Att,


Eng Eder de Souza

Em 5 de fevereiro de 2010 11:08, <brunoantognolli em email.com> escreveu:

> Ae galera da URA, se quiserem ajuda podem perguntar...
>
> Quando começei no Asterisk tive q montar uma ura e apanhei bastante, agora
> vamos passando o conhecimento pra frente! ;)
>
> Utilizo uma ura na empresa que é bem legal,
>
> Asterisk -> Java -> W.S. -> Banco Dados
>
> :)
>
> Att,
>
>
>
>  -----Original Message-----
> From: Marcelo S Dias Muniz <marcelosdias em superig.com.br>
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>  Sent: Thu, Feb 4, 2010 10:18 pm
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Como montar uma URA (Unidade de Resposta
> Audível)
>
> Beleza, seja bem vindo ao grupo.
> Já sabe mais ou menos o caminho que vai tomar?
>
>
> Em 4 de fevereiro de 2010 22:06, Cleuter Souza <cleuter1 em hotmail.com>escreveu:
>
>> OLA,MARCELO E MAURICIO ,
>> estou iniciando tbm no asterisk,,espero estar juntocom vcs descobrindo e
>> aprendendo as facetas do Asterisk,
>> , estou organizando meu linux , fazendo umas pesquisas sobre placas e
>> lendo sobre o asterisk.
>> ------------------------------
>> Date: Thu, 4 Feb 2010 21:39:18 -0200
>> From: mauricio.shirley em gmail.com
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Como montar uma URA (Unidade de
>> Resposta Audível)
>>
>>
>> Marcelo, ainda não tenho nada, voce esta e um estagio muito a
>> frente...rs......esta placa x100p..qual o fabricante ? onde adquiriu ?
>>
>> um abraço....
>>
>> Em 4 de fevereiro de 2010 21:23, Marcelo S Dias Muniz <
>> marcelosdias em superig.com.br> escreveu:
>>
>> Mauricio, que maneiro! Então seremos parceiros em descobertas.
>> Estou usando Ubuntu 9.10 com a inteface gráfica Gnome
>> O meu projeto será necessário instalar Java, Tomcat e mySQL
>> Como meus livros e minha placa x100p ainda não chegaram, estou ajustando
>> a configuração deste ambiente enquanto isso.
>>
>> Eu ainda não tenho dica nenhuma para lhe dar, pois estou começando do zero
>> no Asterisk
>> li alguma coisa aqui e outra ali, mas ainda não coloquei a mão na massa.
>> Seria bom se tivesse um livro para lhe dar apoio, como estou fazendo.
>> Uma dica: o livro "Asterisk the future of Telephony" está disponível em
>> pdf no link http://www.voipexperts.com.br/Asterisk/
>> Você já tem o ambiente montado?
>>
>>
>>
>> Em 4 de fevereiro de 2010 19:17, mauriciomoraes <
>> mauricio.shirley em gmail.com> escreveu:
>>
>>  Marcelo, tb estou precisando fazer um projeto parecido com o seu,
>> gostaria de saber qual distro linux q está usando, placas, enfim qualquer
>> dica será de grande valia.
>>
>> um abraço
>> obrigado.
>>
>> Em 4 de fevereiro de 2010 18:03, Marcelo S Dias Muniz <
>> marcelosdias em superig.com.br> escreveu:
>>
>> Roger e Luiz,
>> Obrigado pelas dicas...
>> Sabendo do desafio que tenho pela frente, apreveitei uma promoção e
>> comprei os dois livros sobre Asterisk
>>
>> Asterisk - O Futuro da Telefonia
>> Asterisk na Prática
>>
>> Luiz, essa dica "mastigada" foi show!
>> Agora, é só colocar a mão na massa.
>>
>> A URA que precisarei criar penso que ser bem simples:
>>
>> 1o. Ela irá atender uma chamada vinda da rede pública
>> 2o. Irá registrar no mySQL data, hora, min,  ddd e nro de telefone desta
>> chamada;
>> 3o. irá direcionar para uma mensagem de agradecimento e desligar em
>> seguida;
>>
>> Ontem acabei de preparar a máquina linux;
>> Hoje deve já ter chegado os livros.
>> Quem ainda puder acrescentar, agradeço muito.
>> A medida que for alcançando êxito, posto aqui.
>>
>> Att.,
>>
>> Marcelo
>>
>>
>> Em 4 de fevereiro de 2010 13:51, Luiz Fabiano - Tempo Filmes <
>> ti em tempofilmes.com.br> escreveu:
>>
>>  Lá  vai minha contribuição para a lista (Newbie):
>>
>>                 - A Ura que eu criei abaixo (da minha empresa), atende a
>> chamada automaticamente verifica a grade de horário (bom dia = 00:01 –
>> 11:59  | Boa tarde = 12:00 – 17:59 | Boa Noite = 18:00 – 23:259), após isso
>> ela joga para a URA correta e passa a ter interação com a pessoa que está
>> ligando, através de voices que eu gravei personalizadas, é obvio que você
>> irá necessitar de conhecimento geral sobre o asterisk, e manipulação do
>> extensions.conf, recomendo fortemente um curso ou a compra do livro
>> (ASTERISK o futuro da telefonia), na verdade configurar uma URA é um
>> trabalho até que gostoso, porém requer muita atenção e teste, uma idéia
>> bacana seria vc atribuir a URA a um ramal antes de colocar o atributo (s ou
>> _s) ligação entrante.  Bom é isso ai,, segue uma URA mastigada e digerida
>> abaixo, a qual está em operação em nossa empresa (Boa Sorte)  One
>> ;)            :
>>
>> [recebe_vono]   ; Minha operadora é a VONO  (RECOMENDO)
>> include => default
>> exten => meu_user_vono,1,Goto(entradavono,s,1)  ;  ç Sempre que vier
>> ligação através do meu user da vono ele joga para a diretiva” entradavono”
>>
>>
>> [entradavono]
>>
>> exten => _s,1,Answer  ; ç Força atender automaticamente
>> exten => _s,2,Goto(check_hour,s,1)  ; ç Diretiva que irá direcionar a uma
>> outra que fará o check time:
>>
>> ; *************** Checa o horário:
>> [check_hour]
>> exten => s,1,GotoIfTime(08:00-11:59|mon-fri|*|*?urabd,s,1)   ; ç URA bom
>> dia
>> exten => s,n,GotoIfTime(12:00-17:59|mon-fri|*|*?urabt,s,1)   ; ç URA boa
>> tarde   **** Irei usar essa de exemplo:
>> exten => s,n,GotoIfTime(18:00-22:00|mon-fri|*|*?urabn,s,1)  ; ç URA boa
>> noite
>> exten => s,n,GotoIfTime(*|*|sat-sun|*|*|urafds,s,1)               ; çFinal de semana (que está desativada, pois estamos fazendo implementações de
>> BD MySql para essa operação)
>>
>>
>> ; ******************** URA BOA TARDE:  (MEU EXEMPLO)
>> [urabt]
>> include => recebe_vono
>> exten => s,2,NoOp(Ligação entrou na URABT)                     ; Registra
>> no console do asterisk que entrou uma ligação através da URA (Boa Tarde):
>> exten => s,n,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/boa_tarde)   ; Aqui
>> ele chama um Playback de boa tarde e boas vindas, mesmo que ele digite algo,
>> será forçado a escutar a MSG até o final
>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ramaldesejadoou)
>> ; Aqui ele já pode digitar o ramal desejado se (ele souber) ou aguardar as
>> opções
>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/umcorporativo) ;
>> Opção 1
>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/doissuporte) ;
>> Opção 2
>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/tresvendas)  ;
>> Opção 3
>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/quatroasstec) ;
>> Opção 4
>> exten =>
>> s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ouaguardesuporte)
>> exten => s,n,NoOp( Digite a
>> opção/1-corporate/2-suporte/3-vendas/4-quatroasstec/5-aguarde)
>> exten => s,n,WaitExten(6) ; (esta opção está marcada com o tempo limite de
>> 6 segundos)
>>
>> exten => 1,1,NoOp(Chamada foi para corporate)
>> exten => 1,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>> exten => 1,3,Dial(SIP/333,60,t)
>>
>> exten => 2,1,NoOp(Chamada foi para Suporte)
>> exten => 2,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/atencaoglpi)
>> exten => 2,3,Dial(SIP/330&SIP/331,60,t)
>>
>> exten => 3,1,NoOp(Chamada foi para vendas)
>> exten => 3,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>> exten => 3,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
>>
>> exten => 4,1,NoOp(Chamada foi para asstec)
>> exten => 4,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>> exten => 4,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
>>
>> exten => 330,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>> exten =>
>> 330,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>> exten => 330,3,Dial(SIP/330,60,t)
>>
>> exten => 331,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>> exten =>
>> 331,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>> exten => 331,3,Dial(SIP/331,60,t)
>>
>> exten => 332,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>> exten =>
>> 332,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>> exten => 332,3,Dial(SIP/332,60,t)
>>
>> exten => 333,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>> exten =>
>> 333,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>> exten => 333,3,Dial(SIP/333,60,t)
>>
>> exten => t,1,NoOp(Tempo esgotado - Aguarde...)
>> exten => t,2,Dial(SIP/330&SIP/331,60)
>> exten => t,3,Dial(SIP/333,60)
>> exten => t,4,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/obrigadadisposicao)
>> exten => t,5,Hangup
>>
>>
>> ========================================================================================
>> è
>>
>>  *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Marcelo S
>> Dias Muniz
>> *Enviada em:* quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 13:01
>>
>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Assunto:* [AsteriskBrasil] Como montar uma URA (Unidade de Resposta
>> Audível)
>>
>>
>> Caros Colegas, alguém disponível poderia me dar algumas dicas de como
>> montar uma URA no asterisk?
>> Sou iniciante e se alguém puder me indicar um passo-a-passo, ficarei
>> agradecido.
>> Não fui muito feliz em minhas pesquisas na internet.
>>
>> Att.,
>> Marcelo Dias
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