[AsteriskBrasil] RES: Problemas Com Fila

[Sylvio Carlos Jollenbeck Borin]

Flavio,

	Normalmente as operadoras enviam o MCDU (4 digitos finais do seu no. de telefone). Outro detalhes importante é a versão do asterisk que você esta usando, para versões 1.4 use Queue(XPTO|tT); para versões 1.6 Queue(XPTO,tT), note PIPE e Virgula de acordo com a versao.


	Sugiro também colocar um wait de 1 segundo e em seguida answer para garantir o atendimento.

exten => _XPTO,1,Wait(1)
exten => _XPTO,n,Answer()
exten => _XPTO,n,Queue(XPTO|1.4) ou Queue(XPTO,1.6)
exten => _XPTO,n,Hangup()

Abs

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Sylvio Carlos Jollenbeck Borin
IPBoX - Sistemas para Call Center
Gerente Técnico de Produto
E-mail/Messenger: sj em ipbox.com.br
Celular: (11) 7810-5515
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VMN Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas
Av. Pedroso de Morais, n. 677 - Cj. 143
Pinheiros, São Paulo, Cep: 05914-000.
Fone/Fax: (11) 3819 2014 
# ------------------------------------------------------------------------------

Em 08/07/2010, às 14:21, Flávio Bittencourt escreveu:

> Olá André!!!
> 
> Primeiramente, muito obrigado pela dica.
> 
> Eu removi a linha que encaminha pra caixa postal, e desta vez ao tentar ligar, ouvi uma mensagem da minha operadora dizendo que esse número está impossibilitade de receber chamadas.
> 
> No log, após executar a linha que executa o queue, já executa diretamente o HANGUP.
> 
> Resumindo, parece até que não existe fila criada.
> 
> Será que há algo errado no queue.conf ou agents.conf?
> 
> Valeu!!!
> 
> 
> Em 08/07/2010 12:16, andre < andre em sertelinfo.com.br > escreveu:
> Flavio, não pode existir essa extensão exten => 35123333,n,voicemail(3333) abaixo do QUEUE...
> 
> 
> Sem mais,
> 
> André Luiz.
> 
> 
> 
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Flávio Bittencourt
> Enviada em: quinta-feira, 8 de julho de 2010 12:01
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: [AsteriskBrasil] Problemas Com Fila
> 
>  
> Olá colegas,
> 
> Criei uma fila, que está falhando, ela está ativa, mas parece que os ramais que fazem parte da fila não.
> 
> Quando há uma ligação entrande, que é direcionada para a fila, a linha "exten => 35123333,1,Queue(recepcao|twh)" é executada, mas ao inveéz de direcionar para os ramais que pertencem a fila, a ligação é direcionada para a caixa postal.
> 
> Vou colocar as programações e o queue show.
> 
> Extesions.conf
> 
> ;exten => 35123333,1,Dial(SIP/0311,30,tT)
> exten => 35123333,1,Queue(recepcao|twh)
> exten => 35123333,n,voicemail(3333)
> exten => 35123333,n,Hangup()
> 
> 
> 
> Agents.conf
> 
> autologoff= 15 
> wrapuptime= 5000 
> musiconhold= default
> Agent => 0311,1234, Lidiane
> Agent => 0312,1234,Reservado 31 2
> Agent => 0313,1234,Reservado 313
> Agent => 0314,1234,Reservado 314
> Agent => 0315,1234,Reservado 315
> 
> 
> Queues.conf
> 
> [recepcao]
> 
> wrapuptime=0
> timeout=15
> strategy=leastrecent
> retry=5
> music=default
> monitor-join=yes
> monitor-format=gsm
> member=SIP/0311
> member=SIP/0312
> member=SIP/0313
> member=SIP/0314
> member=SIP/0315
> maxlen=0
> leavewhenempty=no
> joinempty=yes
> announce-holdtime=yes
> announce-frequency=30
> 
> 
> 
> queue show
> 
> default has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s
> No Members
> No Callers
> 
> recepcao has 0 calls (max unlimited) in 'leastrecent' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s
> Members:< br /> SIP/0313 (Unavailable) has taken no calls yet with total talktime 0s
> SIP/0314 (Unavailable) has taken no calls yet with total talktime 0s
> SIP/0311 (Not in use) has taken no calls yet with total talktime 0s
> SIP/0315 (Unavailable) has taken no calls yet with total talktime 0s
> SIP/0312 (Not in use) has taken no calls yet with total talktime 0s
> No Callers
> 
> 
> Os colegas saberiam dizer do por que há esse comportamento?
> 
> Obrigado!!!!
> 
> 
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