[AsteriskBrasil] duvida de uma ligacao sainte

[Carlos Alberto Greco]

Caros amigos 

Gostaria de saber se alguém tem alguma ideia de, como controlar uma ligacao sainte, explico 

Nosso usuario(suporte) liga para nosso asterisk jogo em uma fila e faço uma ligação para nosso suporte tercerizado qua ainda nao tem voip, e fica na fila deles um tempão e nao consigo pegar de volta a ligação. 
Pensamos em jogar o usuario em uma conferencia e o suporte também. 

Grato 
Greco 
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