[AsteriskBrasil] RES: ENC: Pausa Automática em filas Realtime
José Carlos Messias
zehkarlos em gmail.com
Sexta Setembro 3 16:56:18 BRT 2010
Aproveitando o ensejo, como estão usando o asterisk 1.6, alguém poderia me
passar como estão criando as filas e adicionando os agentes, fiz alguns
testes e ainda não funcionou de forma apropriada, por isso continuo com a
versão 1.4 usando callbacklogin.
desde já agradeço a ajuda.
2010/9/3 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
> Então você pode tentar aplicar um patch que o Gabriel Ortiz fez.
>
>
> http://golasterisk.wordpress.com/2009/04/07/melhorias-no-app_queuec-gravacoes-e-shared_lastcall/
>
>
> Ats,
> Rodrigo Lang.
>
> 2010/9/3 Jason Luka - GMAIL Levier <jason.levier em gmail.com>
>
> Asterisk, versão 1.4.22.
>>
>> A versão 1.4.22 e a versão mais estável que achei para aguentar o tranco
>> de ligações com monitoramento.
>>
>> Não posso fazer migração desta versão para a 1.6, devido a
>> incompatibilidade de recursos retirados da verão 1.4 para a 1.6.
>>
>>
>>
>> Att.
>>
>>
>>
>> Jason
>>
>>
>>
>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Rodrigo
>> Lang
>> *Enviada em:* quinta-feira, 2 de setembro de 2010 14:52
>>
>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] ENC: Pausa Automática em filas Realtime
>>
>>
>>
>> Jason, qual a versão do seu Asterisk? Na versão 1.6 você pode setar o
>> shared_lastcall na seção general do queues.conf. Na 1.4 ainda é um problema.
>>
>>
>> ;Shared_lastcall will make the lastcall and calls received be the same in
>> members logged in more than one ;queue. This is useful to make the queue
>> respect the wrapuptime of another queue for a shared member:
>> shared_lastcall=no
>>
>>
>> Ats,
>> Rodrigo Lang.
>>
>> 2010/9/2 Jason Luka - GMAIL Levier <jason.levier em gmail.com>
>>
>> Bom dia Rodrigo e demais profissionais...
>>
>>
>>
>> Ganhei um outro problema com as filas...
>>
>> Um membro está em duas filas... mas os 15 segundos só está
>> funcionando dentro das filas, e não para o membro como está setado no
>> shared_lastcall com valor yes, no qual deveria dar a pausa para o membro de
>> acordo com a ligação que estava ocorrendo.
>>
>>
>>
>> Att.
>>
>>
>>
>> Jason
>>
>>
>>
>> *De:* Jason Luka - GMAIL Levier [mailto:jason.levier em gmail.com]
>> *Enviada em:* sexta-feira, 27 de agosto de 2010 15:24
>> *Para:* 'asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org'
>> *Assunto:* RES: [AsteriskBrasil] Pausa Automática em filas Realtime
>>
>>
>>
>> Funcionou... mas tive que adicionar novas colunas no banco de dados que no
>> padrão de criação da tabela queues não tinha...
>>
>> Inclui autopause, shared_lastcall.
>>
>> Obrigado Rodrigo...
>>
>>
>>
>> Jason
>>
>>
>>
>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Rodrigo
>> Lang
>> *Enviada em:* terça-feira, 24 de agosto de 2010 19:06
>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Pausa Automática em filas Realtime
>>
>>
>>
>> Jason, falta a opção autopause=yes na descrição da Queue.
>>
>>
>> Ats,
>> Rodrigo Lang.
>>
>> 2010/8/24 Jason Luka - GMAIL Levier <jason.levier em gmail.com>
>>
>> Boa Tarde Amigos,
>>
>>
>>
>> Estou com um problema em relação a pausa automática de ligação em
>> fila, ou seja o operador vai receber outra ligação após 15 segundos após
>> desligar a ligação corrente. Estou utilizando o asterisk 1.4.22.
>>
>> Preciso ter esta pausa... mas só funciona com poucas ligações,
>> quando está com muitas ligações em fila a mesma ignora estes 15 segundos
>> configurados, alguém poderia me apontar onde estou errado ou onde está
>> faltando uma configuração?
>>
>> Abaixo estou mandando as configurações dos queues:
>>
>>
>>
>> No Arquivo queue.conf:
>>
>> persistentmembers = no
>>
>> keepstats = no
>>
>> autofill = yes
>>
>> monitor-type = MixMonitor
>>
>> updatecdr = yes
>>
>> shared_lastcall=yes
>>
>> musiconhold = default
>>
>> strategy = leastrecent
>>
>> timeout = 18
>>
>> retry = 15
>>
>> wrapuptime=15
>>
>> announce-frequency = 0
>>
>> periodic-announce-frequency=60
>>
>> announce-holdtime = yes
>>
>> joinempty = strict
>>
>> leavewhenempty = no
>>
>> reportholdtime = no
>>
>> ringinuse = no
>>
>>
>>
>> em banco na tabela queues
>>
>> name=1122op1
>>
>> musiconhold=
>>
>> amnounce=
>>
>> context=
>>
>> timeout=18
>>
>> monitor_join=
>>
>> monitor_format=
>>
>> queue_youarenext=none
>>
>> queue_thereare=none
>>
>> queue_callswaiting=none
>>
>> queue_holdtime=none
>>
>> queue_minutes=none
>>
>> queue_seconds=none
>>
>> queue_lessthan=none
>>
>> queue_thankyou=none
>>
>> queue_reporthold=no
>>
>> announce_frequency=0
>>
>> announce_round_seconds=
>>
>> announce_holdtime=yes
>>
>> retry=15
>>
>> wrapuptime=15
>>
>> maxlen=6
>>
>> servicelevel=
>>
>> strategy=leastrecent
>>
>> joinempty=no
>>
>> leavewhenempty=no
>>
>> eventmemberstatus=
>>
>> eventwhencalled=
>>
>> reportholdtime=
>>
>> memberdelay=
>>
>> weight=
>>
>> timeoutrestart boolean,
>>
>> periodic_announce=/br/anuncio/anuncio1122
>>
>> periodic_announce_frequency=180
>>
>> ringinuse=no
>>
>>
>>
>> na tabela queue_member (vou citar somente um membro, os outros estão
>> iguais a este)
>>
>> uniqueid=10
>>
>> membername=mara
>>
>> queue_name=1122op1
>>
>> interface=sip/1130
>>
>> penalty=
>>
>> paused=
>>
>>
>>
>> obrigado pela atenção de todos.
>>
>>
>>
>> Atenciosamente,
>>
>>
>>
>> Jason
>>
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