[AsteriskBrasil] Insatisfação com a DIGIVOICE

Quinta Setembro 9 15:48:38 BRT 2010

Pessoal,

          Particulamente, ja fui o maior defensor da Digivoice nesse forum,
basta pesquisar no historico que vocês mesmos vão comprovar isso. Atualmente
estou migrando todos os meus clientes para placas da Khomp, os motivos são
sempre os mesmos: Suporte, Qualidade, Atençao ao Cliente, Hadware...... etc.

At.

-- 
-- 
Sylvio Carlos Jollenbeck Borin
Gerente Técnico de Produto
E-mail: sj em ipbox.com.br
Messenger: sj em ipbox.com.br
Celular: (11) 7810-5515
Nextel ID: 111*94331
# ---------------------------------------------------------------
VMN Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas
Av. Pedroso de Morais, n. 677 - Cj. 143, Pinheiros, São Paulo, Cep:
05914-000.
Fone/Fax: (11) 3819 2014
# ----------------------------------------------------------------

Em 9 de setembro de 2010 15:30, Patrick El Youssef
<wushumasters em gmail.com>escreveu:

>  Conforme o Ronaldo falou na versão estável 1.0.5 do dgvchannel o fax está
> muito bom, mas caso você tenha ainda problema atualize para a versão 1.0.6
> que está no rc7 mas eu tenho em dois servidores e funciona bem e a
> atualização foi justamente pq nesses dois clientes tive problemas com fax.
>
> A questão do eco a dica está dada, porem você precisa relatar melhor seu
> ambiente se é telefone ip, softphone, ata e etc.
>
> Em 09-09-2010 15:04, Ronaldo Wochner escreveu:
>
> Sidnei;
>
> O problema da CPU o Patrick ja relatou, já o fax, qual a versão do seu
> dgvchannel e voicerlib ? Tente atualizar para a ultima versão, não tive
> problema de fax na ultima versão.
>
> Referente à eco as placas da digivoice tem cancelador de eco, já tentou
> aumentar ou diminuir os parâmetros? Lembrando que aumentar demais esses
> parâmetros também pode causar eco. Sugiro vc zerar e ir aumentando aos
> poucos e testando.
>
> att.
> Ronaldo
>
>
> 2010/9/9 Patrick El Youssef <wushumasters em gmail.com>
>
>> Independente do problema do fax Sidnei
>>
>> Esse problema de consumo da CPU provavelmente é do script que chama o
>> asterisk e nele contém o parametro "-c" que ao ser removido resolve este
>> problema. Isto é um bug do asterisk que foi corrigido se não me engano na
>> versão 1.6.2.
>>
>> Essa parte do apache com o FOP é bem estranho, mas creio que não seja
>> problema do Meucci e sim da configuração dos serviços.
>>
>> Espero ter ajudado.
>>
>> Em 09-09-2010 13:16, Sidnei - IG escreveu:
>>
>>   Boa tarde.
>>
>>
>>
>> A seguir segue meu post no fórum do digivoice.
>>
>>
>>
>>
>>
>> Esse post serve apenas para demosntrar minha indignação e cessão de
>> qualquer tipo de negócio com a DIGIVOICE.
>>
>>
>>
>> Como podem ver esse post "Fax no Meucci" (
>> http://www.digivoice.com.br/forum2/viewtopic.php?id=1686 ), foi postado
>> dia 26/08 e até agora não foi respondido pelo pessoal do suporte, que
>> segundo a própria DIGIVOICE, o suporte do Meucci é apenas pelo forum.
>>
>>
>>
>> Como aguardei, e não foi respondido dia 30/08 entrei em contato com o
>> suporte "Rodrigo", e relatei meu problema com o Fax.
>>
>> Além disso relatei mais os seguintes problemas:
>>
>>
>>
>> Tenho 6 clientes instalado Meucci e placas Digivoice ( ao todo são 9
>> placas)
>>
>> Todos eles tenho o mesmos problemas - eco na ligações, fax não funciona,
>> se altero a porta do apache o FOP não funciona e todos os sistemas estão
>> consumindo 100% da CPU.
>>
>>
>>
>> Até agora não obtive a solução, e ninguém da Digivoice entrou em contato
>> comigo.
>>
>>
>>
>> Se pesquisarem, não é a primeira vez que posto alguma duvida aqui e não
>> tenho resposta, inclusive alguns posts meus foram apagados.
>>
>>
>>
>> Apenas para deixar claro para o pessoal da DIGIVOICE, que se ninguém me
>> der um parecer dessa minha reclamação, estarei desinstalando esse sistema
>> Meucci e essas placas, e serei um eterno mal falador dessa empresa que diz
>> que é séria.
>>
>>
>>
>> A parte da devolução das placas e restituição do dinheiro, deixo com os
>> advogados da empresa, tendo em vista que tenho as reclamações feita por
>> telefone gravadas, e que segundo o próprio atendente "Rodrigo", realmente
>> existe um problema com o sistema de fax no meucci e com a parte de
>> processamento do sistema.
>>
>>
>>
>> Do mais acho que como cliente, mesmo que me solucionarem esses problemas,
>> não vou ter mais coragem de adquirir produtos da DIGIVOICE.
>>
>>
>>
>> Não precisam responder ou comentar para não gerar flames no fórum, mas
>> fiquem a vontade.
>>
>>
>>
>> Obrigado.
>>
>>
>>
>> Sidnei Pereira
>>
>>
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