[AsteriskBrasil] Insatisfação com a DIGIVOICE

[Rodrigo Sertori]

Tres ta ta ta....


Rodrigo Sertori
Consultor Oracle-BEA


2010/9/9 Sylvio Carlos Jollenbeck <sylvio.sdr em gmail.com>

> Pessoal,
>
>           Particulamente, ja fui o maior defensor da Digivoice nesse forum,
> basta pesquisar no historico que vocês mesmos vão comprovar isso. Atualmente
> estou migrando todos os meus clientes para placas da Khomp, os motivos são
> sempre os mesmos: Suporte, Qualidade, Atençao ao Cliente, Hadware...... etc.
>
> At.
>
> --
> --
> Sylvio Carlos Jollenbeck Borin
> Gerente Técnico de Produto
> E-mail: sj em ipbox.com.br
> Messenger: sj em ipbox.com.br
> Celular: (11) 7810-5515
> Nextel ID: 111*94331
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> VMN Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas
> Av. Pedroso de Morais, n. 677 - Cj. 143, Pinheiros, São Paulo, Cep:
> 05914-000.
> Fone/Fax: (11) 3819 2014
> # ----------------------------------------------------------------
>
>
>
> Em 9 de setembro de 2010 15:30, Patrick El Youssef <wushumasters em gmail.com
> > escreveu:
>
>  Conforme o Ronaldo falou na versão estável 1.0.5 do dgvchannel o fax está
>> muito bom, mas caso você tenha ainda problema atualize para a versão 1.0.6
>> que está no rc7 mas eu tenho em dois servidores e funciona bem e a
>> atualização foi justamente pq nesses dois clientes tive problemas com fax.
>>
>> A questão do eco a dica está dada, porem você precisa relatar melhor seu
>> ambiente se é telefone ip, softphone, ata e etc.
>>
>> Em 09-09-2010 15:04, Ronaldo Wochner escreveu:
>>
>> Sidnei;
>>
>> O problema da CPU o Patrick ja relatou, já o fax, qual a versão do seu
>> dgvchannel e voicerlib ? Tente atualizar para a ultima versão, não tive
>> problema de fax na ultima versão.
>>
>> Referente à eco as placas da digivoice tem cancelador de eco, já tentou
>> aumentar ou diminuir os parâmetros? Lembrando que aumentar demais esses
>> parâmetros também pode causar eco. Sugiro vc zerar e ir aumentando aos
>> poucos e testando.
>>
>> att.
>> Ronaldo
>>
>>
>> 2010/9/9 Patrick El Youssef <wushumasters em gmail.com>
>>
>>> Independente do problema do fax Sidnei
>>>
>>> Esse problema de consumo da CPU provavelmente é do script que chama o
>>> asterisk e nele contém o parametro "-c" que ao ser removido resolve este
>>> problema. Isto é um bug do asterisk que foi corrigido se não me engano na
>>> versão 1.6.2.
>>>
>>> Essa parte do apache com o FOP é bem estranho, mas creio que não seja
>>> problema do Meucci e sim da configuração dos serviços.
>>>
>>> Espero ter ajudado.
>>>
>>> Em 09-09-2010 13:16, Sidnei - IG escreveu:
>>>
>>>   Boa tarde.
>>>
>>>
>>>
>>> A seguir segue meu post no fórum do digivoice.
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Esse post serve apenas para demosntrar minha indignação e cessão de
>>> qualquer tipo de negócio com a DIGIVOICE.
>>>
>>>
>>>
>>> Como podem ver esse post "Fax no Meucci" (
>>> http://www.digivoice.com.br/forum2/viewtopic.php?id=1686 ), foi postado
>>> dia 26/08 e até agora não foi respondido pelo pessoal do suporte, que
>>> segundo a própria DIGIVOICE, o suporte do Meucci é apenas pelo forum.
>>>
>>>
>>>
>>> Como aguardei, e não foi respondido dia 30/08 entrei em contato com o
>>> suporte "Rodrigo", e relatei meu problema com o Fax.
>>>
>>> Além disso relatei mais os seguintes problemas:
>>>
>>>
>>>
>>> Tenho 6 clientes instalado Meucci e placas Digivoice ( ao todo são 9
>>> placas)
>>>
>>> Todos eles tenho o mesmos problemas - eco na ligações, fax não funciona,
>>> se altero a porta do apache o FOP não funciona e todos os sistemas estão
>>> consumindo 100% da CPU.
>>>
>>>
>>>
>>> Até agora não obtive a solução, e ninguém da Digivoice entrou em contato
>>> comigo.
>>>
>>>
>>>
>>> Se pesquisarem, não é a primeira vez que posto alguma duvida aqui e não
>>> tenho resposta, inclusive alguns posts meus foram apagados.
>>>
>>>
>>>
>>> Apenas para deixar claro para o pessoal da DIGIVOICE, que se ninguém me
>>> der um parecer dessa minha reclamação, estarei desinstalando esse sistema
>>> Meucci e essas placas, e serei um eterno mal falador dessa empresa que diz
>>> que é séria.
>>>
>>>
>>>
>>> A parte da devolução das placas e restituição do dinheiro, deixo com os
>>> advogados da empresa, tendo em vista que tenho as reclamações feita por
>>> telefone gravadas, e que segundo o próprio atendente "Rodrigo", realmente
>>> existe um problema com o sistema de fax no meucci e com a parte de
>>> processamento do sistema.
>>>
>>>
>>>
>>> Do mais acho que como cliente, mesmo que me solucionarem esses problemas,
>>> não vou ter mais coragem de adquirir produtos da DIGIVOICE.
>>>
>>>
>>>
>>> Não precisam responder ou comentar para não gerar flames no fórum, mas
>>> fiquem a vontade.
>>>
>>>
>>>
>>> Obrigado.
>>>
>>>
>>>
>>> Sidnei Pereira
>>>
>>>
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