[AsteriskBrasil] PABX propriétario ou Asterisk

[Rogger Faioli]

Amigos,

Gostaria de propor uma discussão para essa lista que é tão ativa e
cheia de especialista e pensadores. Resumidamente trabalho em um
empresa onde tem um Call Center utilizando Asterisk feito na unha e
que não atende nossa necessidade por não ser amigável e não ter
algumas funções especificas para nosso perfil.

Estamos estudando alguns players de mercado como Avaya, Siemens e
algumas empresas que utilizam Asterisk customizado para Call Center.

Minha pergunta é: “qual a opinião da lista para qual fornecedor
escolher para um Call Center de missão critica? Os grandes players de
mercado que tem um alto custo ou o Asterisk customizado?” Proponho uma
discussão técnica e não valores já que em valores o Asterisk ganha em
disparado mesmo pagando um fornecedor para oferecer ele como serviço.

Acredito que vamos apostar em uma solução de algum fornecedor baseado
em Asterisk e se não nos atender migraremos para uma solução
propriétaria, e é claro que eu estou assumido tal risco junto a
diretoria.

Desde já agradeço aos que participarem.

Grato,

Rogger Torres Faioli