[AsteriskBrasil] IVR

Domingo Fevereiro 20 19:58:24 BRT 2011

No final do log foi selecionada a opção 9, que não foi encontrada no
contexto ivr-26. Por isto caiu na extensão i, de extension inválida.

Não recomendo o elastix porque ele bagunça o código, mas você deve
analisar o contexto [ivr-26], as suas opções da ura deveriam estar
ali.

Em 20/02/11, marco<marco em trg.com.br> escreveu:
> Bom dia, segue log da console
> digito 7777 e após o amuncio das opções possiveis da URA, forcei um erro.
>
>  -- Executing [s em app-announcement-7:1] GotoIf("SIP/5656-b6b143c0",
> "0?begin") in new stack
>     -- Executing [s em app-announcement-7:2] Answer("SIP/5656-b6b143c0", "") in
> new stack
>     -- Executing [s em app-announcement-7:3] Wait("SIP/5656-b6b143c0", "1") in
> new stack
>     -- Executing [s em app-announcement-7:4] NoOp("SIP/5656-b6b143c0", "Playing
> announcement Unidas") in new stack
>     -- Executing [s em app-announcement-7:5] Playback("SIP/5656-b6b143c0",
> "custom/unidas|noanswer") in new stack
>     -- <SIP/5656-b6b143c0> Playing 'custom/unidas' (language 'en')
>     -- Executing [s em app-announcement-7:6] Goto("SIP/5656-b6b143c0",
> "timeconditions|5|1") in new stack
>     -- Goto (timeconditions,5,1)
>     -- Executing [5 em timeconditions:1] GotoIfTime("SIP/5656-b6b143c0",
> "00:00-11:59|mon-sun|*|*?ivr-20|s|1") in new stack
>     -- Goto (ivr-20,s,1)
>     -- Executing [s em ivr-20:1] Set("SIP/5656-b6b143c0", "MSG=custom/dia") in
> new stack
>     -- Executing [s em ivr-20:2] Set("SIP/5656-b6b143c0", "LOOPCOUNT=0") in new
> stack
>     -- Executing [s em ivr-20:3] Set("SIP/5656-b6b143c0", "__DIR-CONTEXT=") in
> new stack
>     -- Executing [s em ivr-20:4] Set("SIP/5656-b6b143c0",
> "_IVR_CONTEXT_ivr-20=") in new stack
>     -- Executing [s em ivr-20:5] Set("SIP/5656-b6b143c0",
> "_IVR_CONTEXT=ivr-20") in new stack
>     -- Executing [s em ivr-20:6] GotoIf("SIP/5656-b6b143c0", "1?begin") in new
> stack
>     -- Goto (ivr-20,s,9)
>     -- Executing [s em ivr-20:9] Set("SIP/5656-b6b143c0", "TIMEOUT(digit)=3")
> in new stack
>     -- Digit timeout set to 3
>     -- Executing [s em ivr-20:10] Set("SIP/5656-b6b143c0",
> "TIMEOUT(response)=0") in new stack
>     -- Response timeout set to 0
>     -- Executing [s em ivr-20:11] Set("SIP/5656-b6b143c0", "__IVR_RETVM=") in
> new stack
>     -- Executing [s em ivr-20:12] ExecIf("SIP/5656-b6b143c0",
> "1|Background|custom/dia") in new stack
>     -- <SIP/5656-b6b143c0> Playing 'custom/dia' (language 'en')
>     -- Remote UNIX connection
>     -- Executing [s em ivr-20:13] WaitExten("SIP/5656-b6b143c0", "|") in new
> stack
>     -- Timeout on SIP/5656-b6b143c0, going to 't'
>     -- Executing [t em ivr-20:1] DBdel("SIP/5656-b6b143c0", "") in new stack
>     -- Executing [t em ivr-20:2] Set("SIP/5656-b6b143c0", "__NODEST=") in new
> stack
>     -- Executing [t em ivr-20:3] GotoIf("SIP/5656-b6b143c0",
> "1?timeconditions|9|1:|return|1") in new stack
>     -- Goto (timeconditions,9,1)
>     -- Executing [9 em timeconditions:1] GotoIfTime("SIP/5656-b6b143c0",
> "00:00-23:59|*|25|jan?app-announcement-9|s|1") in new stack
>     -- Executing [9 em timeconditions:2] Goto("SIP/5656-b6b143c0",
> "timeconditions|10|1") in new stack
>     -- Goto (timeconditions,10,1)
>     -- Executing [10 em timeconditions:1] GotoIfTime("SIP/5656-b6b143c0",
> "00:00-23:59|sat-sun|*|*?app-announcement-10|s|1") in new stack
>     -- Executing [10 em timeconditions:2] GotoIfTime("SIP/5656-b6b143c0",
> "18:01-23:59|mon-fri|*|*?app-announcement-10|s|1") in new stack
>     -- Executing [10 em timeconditions:3] GotoIfTime("SIP/5656-b6b143c0",
> "00:00-08:59|mon-fri|*|*?app-announcement-10|s|1") in new stack
>     -- Executing [10 em timeconditions:4] Goto("SIP/5656-b6b143c0",
> "timeconditions|8|1") in new stack
>     -- Goto (timeconditions,8,1)
>     -- Executing [8 em timeconditions:1] GotoIfTime("SIP/5656-b6b143c0",
> "09:00-18:00|mon-fri|*|*?ivr-26|s|1") in new stack
>     -- Goto (ivr-26,s,1)
>     -- Executing [s em ivr-26:1] Set("SIP/5656-b6b143c0",
> "MSG=custom/atendedora") in new stack
>     -- Executing [s em ivr-26:2] Set("SIP/5656-b6b143c0", "LOOPCOUNT=0") in new
> stack
>     -- Executing [s em ivr-26:3] Set("SIP/5656-b6b143c0", "__DIR-CONTEXT=") in
> new stack
>     -- Executing [s em ivr-26:4] Set("SIP/5656-b6b143c0",
> "_IVR_CONTEXT_ivr-26=ivr-20") in new stack
>     -- Executing [s em ivr-26:5] Set("SIP/5656-b6b143c0",
> "_IVR_CONTEXT=ivr-26") in new stack
>     -- Executing [s em ivr-26:6] GotoIf("SIP/5656-b6b143c0", "1?begin") in new
> stack
>     -- Goto (ivr-26,s,9)
>     -- Executing [s em ivr-26:9] Set("SIP/5656-b6b143c0", "TIMEOUT(digit)=3")
> in new stack
>     -- Digit timeout set to 3
>     -- Executing [s em ivr-26:10] Set("SIP/5656-b6b143c0",
> "TIMEOUT(response)=3") in new stack
>     -- Response timeout set to 3
>     -- Executing [s em ivr-26:11] Set("SIP/5656-b6b143c0", "__IVR_RETVM=") in
> new stack
>     -- Executing [s em ivr-26:12] ExecIf("SIP/5656-b6b143c0",
> "1|Background|custom/atendedora") in new stack
>     -- <SIP/5656-b6b143c0> Playing 'custom/atendedora' (language 'en')
>     -- Remote UNIX connection disconnected
>     -- Invalid extension '9' in context 'ivr-26' on SIP/5656-b6b143c0
>   == CDR updated on SIP/5656-b6b143c0
>     -- Executing [i em ivr-26:1] Playback("SIP/5656-b6b143c0", "invalid") in
> new stack
>     -- <SIP/5656-b6b143c0> Playing 'invalid' (language 'en')
>   == Spawn extension (ivr-26, i, 1) exited non-zero on 'SIP/5656-b6b143c0'
>     -- Executing [h em ivr-26:1] Hangup("SIP/5656-b6b143c0", "") in new stack
>   == Spawn extension (ivr-26, h, 1) exited non-zero on 'SIP/5656-b6b143c0'
>
> segue o dialplan show s em from-pstn
>
> easypbx*CLI> dialplan show s em from-pstn
> [ Included context 'ext-did-0001' created by 'pbx_config' ]
>   's' =>            1. Set(__FROM_DID=${EXTEN})
> [pbx_config]
>                     2. Gosub(app-blacklist-check|s|1)
> [pbx_config]
>                     3. ExecIf($[ "${CALLERID(name)}" = "" ]
> |Set|CALLERID(name)=${CALLERID(num)}) [pbx_config]
>                     4. Set(__CALLINGPRES_SV=${CALLINGPRES_${CALLINGPRES}})
> [pbx_config]
>                     5. SetCallerPres(allowed_not_screened)
> [pbx_config]
>                     6. Goto(app-announcement-7|s|1)
> [pbx_config]
> easypbx*CLI>
> [ Included context 'ext-did-catchall' created by 'pbx_config' ]
>   '_.' =>           1. Noop(Catch-All DID Match - Found ${EXTEN} - You
> probably want a DID for this.) [pbx_config]
>                     2. Goto(ext-did|s|1)
> [pbx_config]
> easypbx*CLI>
> -= 2 extensions (8 priorities) in 2 contexts. =-
>
>
> Obrigado pela força.
>
> Marco Antonio
>
> -------------Segue mensagem original!-------------
>
> De: Asterisker BR <asteriskerbr em gmail.com>
> Data: Sun, 20 Feb 2011 01:31:46 +0200
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] IVR
>
>
> Na console do Asterisk digite "dialplan show s em contexto-da-ura" e
> verifique como as regras ficaram ativas no asterisk. Efetue uma
> ligação para a ura e digite a opção que leva ao erro, depois encaminhe
> o resultado da cli para a lista. Desta forma fica mais fácil ajudar.
>
> Em 19/02/11, marco<marco em trg.com.br> escreveu:
>> Boa tarde lista.
>>
>> Já montei várias URA's sem problema.
>> Não sei porque, em um elastix, fiz todo o time condition, announcemet's e
>> ivr.
>> Obedece o time conditions, horário noturno e feriados.
>> Quando o TC é para o expediente, ao digitar alguma opção da IVR (ex. 1
>> para
>> suporte) o anuncio da IVR expediente retorna, se eu digitar qualquer outro
>> nr que nao esteja na URA, mensagem de nr invalido. se deixar ir até o
>> final
>> da URA (onde tenho um hangup após o tempo determinado (t)) retorna
>> novamente
>> para URA.
>> Se eu digitar um ramal qualquer, chega no destino.
>> Problemas, a URA está em loop e nao obedece as opções.
>> Alguem pode me ajudar, não estou conseguindo ver onde errei.
>>
>> Obrigado
>>
>> Marco Antonio
>> _______________________________________________
>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
>> _______________________________________________
>> Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil.
>> Acesse agora www.voipmania.com.br
>> VOIPMANIA STORE
>> ________
>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org
>> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>> ______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>
> _______________________________________________
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
> _______________________________________________
> Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil.
> Acesse agora www.voipmania.com.br
> VOIPMANIA STORE
> ________
> Lista de discussões AsteriskBrasil.org
> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> ______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
>
>
>
>
> _______________________________________________
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
> _______________________________________________
> Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil.
> Acesse agora www.voipmania.com.br
> VOIPMANIA STORE
> ________
> Lista de discussões AsteriskBrasil.org
> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
> ______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>