[AsteriskBrasil] RES: RES: Membros das Filas "Not in use"

Sexta Janeiro 6 14:15:12 BRST 2012

Roberto,

Não resolveu meu problema. Os ramais continuam presos como se estivessem
logados.

Minha preocupação nem é tanta pelo status do agent na fila e sim por ele não
estar registrado, e mesmo assim estar como "Not in use".

Detalhe, os dois operadores que estavam trabalhando pela manha deslogaram e
o status deles ficaram certo. O resto que não esta logado continuam com o
problema.

Outra ponto importante. Uso realtime no SIP de forma dynamica, uma
base(sip_buddies) para 11 centrais. Range de ramais 40000 a 52000.

Members:
      SIP/51160 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51134 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51135 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51176 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51177 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51178 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51154 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51155 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51156 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51157 (realtime) (Unavailable) has taken no calls yet
      SIP/51158 (realtime) (Not in use) has taken no calls yet
      SIP/51159 (realtime) (Unavailable) has taken no calls yet
   No Callers

Alguma ideia?

-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Roberto
Linck
Enviada em: sexta-feira, 6 de janeiro de 2012 11:53
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Membros das Filas "Not in use"

Wilian,

O hint deve ser configurado no extensions.conf.
Se você utiliza Asterisk 1.4 terá que configurar uma linha para cada ramal.
Algo do tipo: exten => 50896,hint,SIP/50896

Se você utilizar 1.6, pode fazer isso de forma genérica exten =>
_XXXXX,hint,SIP/${EXTEN}

Sobre o '/n' você coloca no final da informação contida da coluna
'interface' na tabela de  'queuemembers' O contexto 'default' é apenas um
exemplo e não é obrigatório e deve ser utilizado o contexto do ramal caso
você resolva utilizar.

Abaixo um exemplo:
 uniqueid | queue_name |      interface       | penalty | paused |
agent_name
----------+------------+----------------------+---------+--------+------
----------+------------+----------------------+---------+--------+------
----------+------------+----------------------+---------+--------+-
        1 | FILA_TESTE | Local/1000 em default/n |         |        |

Espero ter ajudado.

Em 6 de janeiro de 2012 11:39, Wilian Silva <wilian.silva em zanc.com.br>
escreveu:
> Roberto,
>
> Onde eu configuraria o hint?
>
> Hoje esta assim:
>
> queue_name      interface       penalty uniqueid fila    SIP/50896
>
> o @default é o campo context no queues.conf?
>
> Obrigado!
>
> -----Mensagem original-----
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de 
> Roberto Linck Enviada em: sexta-feira, 6 de janeiro de 2012 11:07
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Membros das Filas "Not in use"
>
> Wilian,
>
> Acredito que se você configurar o 'hint' dos ramais conforme orientou 
> o Thiago e na hora de gravar no banco no campo interface você colocar 
> '/n' no final - algo como SIP/51157 em default/n - você terá a 
> atualização correta dos status conforme deseja. Eu somente consegui 
> fazer com que os ramais exibissem o real status em realtime assim, porém
utilizo Asterisk 1.6.2.n.
>
> Em 6 de janeiro de 2012 11:02, thiagoc <root em thiagoc.net> escreveu:
>> 2012/1/6 Wilian Silva <wilian.silva em zanc.com.br>:
>>> Somente os ramais 51157 e 51159 estão registrados no Asterisk. Mesmo 
>>> assim todos aparecem como “Not in use”, o certo seria estar 
>>> “Unavailable” para os que não estivessem registrados.
>>>
>>> Ocorre que quando a chamada entra na fila ela fica em espera como se 
>>> estive dando ring ramal por ramal até o que esta realmente 
>>> registrado
> atender.
>>>
>>> Uso Asterisk 1.4.20.1 em Real time com PostgreSql, já configurei o 
>>> call-limit e não resolveu.
>>
>> Também já passei por isso e não encontrei nenhuma solução. Aqui na 
>> lista informaram para usar o hint, mas não cheguei a testar.
>>
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