[AsteriskBrasil] RES: Bloqueio de ligações à cobrar com Digium + ISDN
joao em oxman.com.br
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Sábado Janeiro 14 21:39:44 BRST 2012
Ola Luciano, Vi sua resposta ao minha dica e comentário neste momento.
mais Uma pergunta.
Olha e Simples se você olhar novamente os chamados no suporte vai encontrar que as duvidas são referentes a placa digivoice e não foram solucionados. tenho um total de 16 placas digivoice e e meu direito trocar ou não por Khomp ou por qualquer outra que me sirva melhor, e se você ler o meu Comentário nunca difamei sua empresa, agora se não aceitar criticas para melhorar pelo menos busque solução, outro detalhe que te falo e que em dezembro ao enviar uma placa para o suporte o atendimento técnico me informou que não havia ninguém na técnica pra resolver isto, pois a pessoa responsável havia sido mandado embora e vocês não tinham ninguém pra resolver este problema, onde ao recebermos está noticia entramos em contato com o vendedor e o mesmo desmentiu está informação( ai fica minhas duvidas), e o que ocorreu e que a placa ficou quase 20 dias ai, pra vocês dizerem que ela só estava com um modulo queimado.
Vou somente te ajudar em algo, que acho que está desenformado, mais e compreensível.
Chamadas a cobrar entrante pela placa VB6060 ISDN E R2 não resolvido o analista Eduardo que deu o suporte e depois um outros dois que não lembro o nome não ajudaram a resolver isto.(não resolvido)
Chamada que entram na placa VB0408 e redirecionar para Fila determinada e não para um ramal determinado (não resolvido)
Olha compreendo seu lado e até um tempo atrás achava as placas da Digivoice boas e com um suporte bom, mais se você pegar alguns históricos de problemas e as informações acima vai procurar melhorar.
Quando se compra uma placa com a garantia que ela funciona bem, e somente istó que espero.
Demais agradeço sua preocupação com meu questionamento e como vc disse e um site de ajuda e o que eu fiz foi dar uma dica a alguém que necessitava, se você achar que e errado , lembre-se a lista e pra ajudar e informar prováveis problemas encontrados e foi o que fiz, informei e dei uma dica.
Como você disse e um site de ajuda, e em nenhum momento disse que sua placa não e boa disse que seu suporte não conseguiu resolver este problema, e que quando vocês melhorem ai eu também poderia recomendar no site.
Agora se não aceitar as críticas lamento, pois as criticas e que fazem com que melhoremos.
demais desculpas se entedeu errado.
att,,
João Carlos
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De: "Fellipe Paes" <fellipe_ps em hotmail.com>
Enviado: sexta-feira, 13 de janeiro de 2012 18:00
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Bloqueio de ligações à cobrar com Digium + ISDN
Não é puxando o saco de ninguém, mas a DigiVoice manda bem no suporte deles ;)
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Date: Fri, 13 Jan 2012 17:37:47 -0200
From: lucianodigivoice em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Bloqueio de ligações à cobrar com Digium + ISDN
Caro Sr. João,
um Forum de discussões como este tem a finalidade de aprimorar e ajudar o conhecimento de todos com relação ao assunto abordado, neste caso o Asterisk. É perfeitamente compreensível que também se emita a opinião sobre produtos e serviços, mas sempre dentro de uma etiqueta própria de pessoas maduras e dentro dos limites legais para não se cair num problema de calúnia ou difamação. A DigiVoice continua a oferecer produtos ao mercado disponibilizando não somente suporte aos mesmos como treinando seus clientes, parceiros em nosso centro de treinamento. Entretanto não podemos desenvolver os projetos para terceiros sem uma remuneração compatível, ou seja, cobrar por um serviço, uma transferência de know how em algo que não está diretamente ligado ao produto é perfeitamente compreensível. Como toda empresa com um grande parque de produtos no mercado, a DigiVoice não tem recursos infinitos de suporte, nem condições de treinar seus clientes pelo telefone ou por E-Mail, por mais que nos esforcemos para tal. Sabemos que atendemos pessoas com bons conhecimentos não só de Asterisk como de interfaces como Meucci, Elastix, etc. e outros que tem muito pouco ou nenhum conhecimento no assunto. Também temos nos esforçado bastante para aprimorar nosso atendimento, registrando todos os logs de atendimento e gravando todas as chamadas e procurando tornar as soluções mais comuns a problemas de clientes uma base de conhecimento pública nos fóruns de nosso site.
Verifiquei junto ao suporte todos os chamados registrados em seu nome, e todos nos sabemos que as principais dúvidas não dizem respeito somente a produtos DigiVoice.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional a qualquer cliente ou parceiro.
-- Luciano Alves Barroso
Equipe de Desenvolvimento DigiVoice Channel Driver & DigiVoice Meucci
www.digivoice.com.br
www.meucci.org
2012/1/13 joao em oxman.com.br <joao em oxman.com.br>
Amigo
Infelizmente a Digivoice não vai conseguir te ajudar, pois tenho as placas da Digivoice e vou começar a migrar pra outra fornecedora, pois o atendimento do suporte não consegue resolver este problema , ja tentei varias vezes e ISDN e placas analogicas eles passam a configuração mais não funciona depois alegam que e o sistema, testei com uma placa Komp e deu certo, quer um conselho. ESTOU COM VÁRIOS PEDIDOS NO FÓRUM E ATÉ FALEI COM O SUPORTE POR TELEFONE, E ELES DEPOIS QUE TROCARAM MUITA GENTE DO SUPORTE FICOU MUITO RUIM, DEMORAM PRA RESPONDER, MUITAS VEZES NEM SE PREOCUPAM EM AJUDAR E ISSO PORQUE A CONF DA PLACA E DELES.
Quando eles melhorarem o suporte vc compra a placa.
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De: "Luciano Alves Barroso" <lucianodigivoice em gmail.com>
Enviado: sexta-feira, 13 de janeiro de 2012 11:35
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Bloqueio de ligações à cobrar com Digium + ISDN
Ou comprando uma DigiVoice!
[ ]'s
2012/1/13 Luis Henrique Pimentel <luispimentelbr em gmail.com>
Tem um membro da lista que se chama, Éder. Que achou a solução,
exten => _XXXX,1,GotoIf(${PRIREVERSECHARGE}?2:3) exten => _XXXX,n,Hangup() exten => _XXXX,n,Answer(2000
[]´s
Em 13 de janeiro de 2012 10:09, Sylvio Jollenbeck <sylvio.sdr em gmail.com> escreveu:
Pedro, A sinalização ISDN possui um parâmetro chamado "Reverse Charging Indication" você pode trata-lo via dialplan e derrubar a chamada a cobrar. Procure um pouquinho mais que você encontrará a solução: PRIREVERSECHARGE abs De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Luis Henrique Pimentel
Enviada em: sexta-feira, 13 de janeiro de 2012 10:55
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Bloqueio de ligações à cobrar com Digium + ISDN Vc pode fazer isso, ligando pra Embratel. []´s Em 13 de janeiro de 2012 09:47, Pedro Zaia Boneto <pedro em pritelematica.com.br> escreveu: Bom dia pessoal,
Preciso bloquear todas as ligações à cobrar entrantes pelo meu E1
ISDN da Embratel na minha placa Digium.
Fiz algumas buscas e encontrei este patch:
https://issues.asterisk.org/view.php?id=13760.
O problema é que uso libpri e asterisk 1.2, pois estou amarrado a
um software IAX que só roda com essas versões antigas. Pelo que li, este
patch só rola em 1.4.
Alguém tem alguma sugestão?
Obrigado,
Pedro.
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