[AsteriskBrasil] callcenter elastix com PABX IP siemens

[Danilo Almeida]

Olá galera

 

Estou pensando em montar o seguinte Cenário em um cliente.

 

O cliente possui uma central IP onde chegam 5 links E1. 

Quero implantar um callcenter no mesmo com elastix da seguinte forma.

 

Quando uma ligação entrar para o grupo do callcenter no PABX, ela irá
direcionar para o Elastix pelo tronco SIP do mesmo. Essa ligação cairá na
fila do callcenter (elastix).

Minha dúvida é se existe a possibilidade de comunicar um agente do
callcenter com um ramal do PABX, pois precisarei direcionar as ligações dos
respectivos agentes que estarão com os ramais no PABX.

 

Não sei se conseguiram compreender exatamente o que preciso, abrigado

 

att

 

Danilo Ricardo de Almeida

 

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