[AsteriskBrasil] RES: RES: callcenter elastix com PABX IP siemens

[Denis de Carvalho Leal]

Cara não manjo muito de elastix, já usei algo parecido com o GoAutoDial
(Discador automático), mas a teoria é a mesma, e não vai exigir muito do
asterisk, a maior parte da configuração é na sua central de PABX.

 

O asterisk só vai ter o contexto de entrada, colocando a chamada na fila e
depois devolver pelo tronco SIP para o ramal na central.

 

O que você precisa ver é se esse SIP que sua central usa para comunicar com
o asterisk aceita chamadas simultâneas e se sim quantas são possíveis para
ver se ele se encaixa com o que você precisa. 

 

Caso esse SIP não permita o ideal é colocar o Elastix entre o E1 e a
central, assim ele recebe a chamada e depois só precisa encaminhar para a
central.

 

Em ultimo caso pode usar um channel bank FXO conectado em algumas posições
de ramais, porém se o fluxo de chamadas for alto não vai compensar.

 

 

Qualquer coisa adiciona o Skype ou MSN.

 

Abraços.

 

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Danilo
Almeida
Enviada em: quinta-feira, 26 de julho de 2012 14:25
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] RES: callcenter elastix com PABX IP siemens

 

Kkkkk, é isso mesmo Denis

 

Teria como fazer isto?

 

att

 

Danilo Ricardo de Almeida

Engenharia e Desenvolvimento / Engineering and Development

 

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De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Denis
de Carvalho Leal
Enviada em: Thursday, July 26, 2012 2:20 PM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] RES: callcenter elastix com PABX IP siemens

 

Cara ta difícil de entender rs. Mas pelo que entendi a chamadas entra pelo
tronco do PABX vai para o elastix via SIP que devolve para um Ramal do PABX,
é isso?

 

 

 

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Danilo
Almeida
Enviada em: quinta-feira, 26 de julho de 2012 14:04
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] callcenter elastix com PABX IP siemens

 

Olá galera

 

Estou pensando em montar o seguinte Cenário em um cliente.

 

O cliente possui uma central IP onde chegam 5 links E1. 

Quero implantar um callcenter no mesmo com elastix da seguinte forma.

 

Quando uma ligação entrar para o grupo do callcenter no PABX, ela irá
direcionar para o Elastix pelo tronco SIP do mesmo. Essa ligação cairá na
fila do callcenter (elastix).

Minha dúvida é se existe a possibilidade de comunicar um agente do
callcenter com um ramal do PABX, pois precisarei direcionar as ligações dos
respectivos agentes que estarão com os ramais no PABX.

 

Não sei se conseguiram compreender exatamente o que preciso, abrigado

 

att

 

Danilo Ricardo de Almeida

 

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