[AsteriskBrasil] Abertura de Call Center

[Gabriel de Castro Peixoto]

Galera,

Estou com uma demanda de um cliente para montar um Call Center misto (ativo e passivo) para mais ou menos 20 posições.

O que vocês me recomendam?

Estou montando um projeto com Elastix + modulo Call Center com duas placa E1 (uma como backup), e contratar a Vono para rotas saintes.

Vocês mudariam alguma coisa? O que eu posso usar para monitoria e acompanhamento das ligações (%s, niveis de serviço e etc).

Obrigado!

Att.



Gabriel de Castro Peixoto

peixoto_gabriel em hotmail.com




 		 	   		  
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