[AsteriskBrasil] RES: RES: segunda linha RAMAL SIP (elastix ou asterisk puro0

Quarta Setembro 12 09:14:44 BRT 2012

Bom dia Roger

Essa empresa fica em outra cidade, quando instalei o servidor eles usavam
headsets, creio que tem a tecla flash, já em relação ao ATA é um grandstream
de 24 portas, não sei se tem essa opção... vou fazer os teste ver se
funciona.

Obrigado

att

Danilo Ricardo de Almeida

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Roger
Pitigliani
Enviada em: Tuesday, September 11, 2012 10:08 PM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: RES: RES: segunda linha RAMAL SIP
(elastix ou asterisk puro0

O aparelho que está na ponta tem a tecla Flash?
Alguns atas alternam entre "linhas" usando o flash, como se fosse fazer uma
conferencia.

Em 11 de setembro de 2012 15:59, Danilo Almeida
<danilo.almeida em g1telecom.com.br> escreveu:

Isso mesmo, versão do elastix 2.3 e Call Center - 2.1.99-4.alpha

att

Danilo Ricardo de Almeida

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Alclicio Vieira
Enviada em: Tuesday, September 11, 2012 3:53 PM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: RES: segunda linha RAMAL SIP (elastix ou
asterisk puro0

Qual versao do elastix vc usa? 2.3?

Em 11/09/2012 15:23, "Danilo Almeida" <danilo.almeida em g1telecom.com.br>
escreveu:

Então Mike,

Já tentei encontrar a respostas em vários lugares, inclusive aqui na lista e
não obtive sucesso.

Na verdade esse tópico já é o plano B, ver se consigo puxar uma segunda
linha para que o agent possa conseguir pausar e realizar uma ligação. Isso a
princípio já resolveria meu problema até uma pesquisa detalhada sobre o
callcenter do elastix ou até mesmo outra solução desta.

Agradeço a atenção

abraço

att

Danilo Ricardo de Almeida

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Mike
Tesliuk
Enviada em: Tuesday, September 11, 2012 3:05 PM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: segunda linha RAMAL SIP (elastix ou
asterisk puro0

com o addqueuemember oque você quer fazer seria facil, mas não sei se o
módulo de callcenter permite isso, pessoalmente eu não uso elastix , mas
vários amigos aqui da lista utilizam e podem lhe confirmar se tem algo pra
isso direto na interface.

Porém caso não tenha não é o fim do tunel, basta fazer um extension pra
login apenas  e todo o resto fica normal seguindo oque está na interface,
mas vamos aguardar que alguém se pronuncie antes de avançar para este
caminho.

Em 11-09-2012 15:00, Danilo Almeida escreveu: 

Mike,

Configurei tudo pelo módulo do callcenter do elastix, pelo que vi, ele usa
agentLogin.

Tem como mudar para addqueuemember?

Ressaltando que os agentes se logam pela interface, e que isso gera um
relatório indispensável para o gerente (login, logout, pausas, etc).

com o addqueuemember, os agentes não precisariam ficar com o telefone
ocupado esperando cair ligação correto?

Essa seria a opção correta, se conseguisse alterar e mesmo assim gerar todos
os relatórios necessários.

Valeu

att

Danilo Ricardo de Almeida

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Mike
Tesliuk
Enviada em: Tuesday, September 11, 2012 2:42 PM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] segunda linha RAMAL SIP (elastix ou asterisk
puro0

Você ta usando agentlogin ou addqueuemember ?

Em 11-09-2012 14:35, Danilo Almeida escreveu: 

Boa tarde.

Estou a algum tempo tentando achar uma solução para o seguinte problema.

Resumindo: tenho um callcenter trabalhando com elastix, esta funcionando
perfeitamente, porém preciso que em uma das pausas desses agente, ele possa
puxar uma segunda linha para dar um retorno para um cliente sem precisar se
deslogar da fila.

Uso um Grandstream GXW-4024 V0.4, tentei achar algum opção no mesmo mais não
encontrei. Por padrão já existe alguma configuração no elastix para isso ou
terei que criar manualmente? Se precisar criar manualmente, alguém ai teria
um exemplo?

Obrigado 

att

Danilo Ricardo de Almeida

_______________________________________________
KHOMP Inovação: External Board Series
Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e
FreeSWITCH.
Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com
_______________________________________________
DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
www.digivoice.com.br
________
YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do
mercado.
email: yealink em commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011
<tel:%2811%29%205503-1011> 
______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org

-- 
--
Roger Pitigliani
rogerwinter em gmail.com
Skype: roger.pitigliani

-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20120912/5035a283/attachment-0001.htm 