[AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação

[Rodrigo Ferreira]

Mas essa de URA depende muito do lado B tambem né? Se o cara não ficar na
linha depois do atendimento já era a URA e fica meio dependente do
atendente, se ele não quiser transferir para a URA, é só desligar ou não
falar nada, sei lá ..



Atenciosamente.
Eng.° Rodrigo Ferreira
ITIL v3 Certified

<http://br.linkedin.com/pub/rodrigo-ferreira/31/757/901>


Em 17 de junho de 2013 08:07, sergio <sergio em inbox.com> escreveu:

> **
> A URA você pode colocar no extensions_custom.conf
>
> O AGI ficará salvo em /var/lib/asterisk/agi-bin/
>
> O ideal é salvar o resultado da pesquisa em um banco de dados via AGI e
> fazer uma Interface em para mostrar os resultados.
>
> O ideal é procurar um sistema de CallCenter que já tenha isso nele.
>
>
> -----Original Message-----
> *From:* miqueiasdecco em hotmail.com
> *Sent:* Sat, 15 Jun 2013 19:12:41 -0300
> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação
>
> Beleza, até ai tudo bem, mas onde eu inicio o serviço? em qual arquivo e
> de que forma?
> acho que é no extensions_custom.conf, mas me preocupo se o asterisk já tem
> alguma rotina que utiliza o h (continuar o dialplan após o hangup)
>
>
> ------------------------------
> Date: Sat, 15 Jun 2013 13:09:03 -0800
> From: sergio em inbox.com
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org;
> asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] RE: pesquisa de satisfação
>
> Você irá precisar fazer uma URA + AGI para gravar o resultado em um banco
> de dados.
>
>
>
>
> -----Original Message-----
> *From:* miqueiasdecco em hotmail.com
> *Sent:* Sat, 15 Jun 2013 07:16:02 -0300
> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Subject:* [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação
>
> Olá lista.
> Estou querendo incluir uma pesquisa de satisfação no elastix, após a
> desconexão da chamada, se fosse num asterisk "puro" sem problema, mas no
> elastix não sei ao certo como fazer.
> Alguém já fez isso?
> Não sei por onde dou inicio ao serviço, as configurações ficam no
> extensions_custom.conf?   ...... O parâmetro h já é utilizado por outra
> aplicação?
>
>  ------------------------------
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