[AsteriskBrasil] Queue - Metrica

[Marcelo Terres]

O fewestcalls é injusto, pois se um atendente loga no meio do dia ele
passa a receber as chamadas até que fique parelho com os demais já
conectados, ou seja, ele vai ficar sobrecarregado.

A leastrecent é mais justa, pois encaminha a chamada para o atendente
que atendeu a chamada mais antiga.

[]s
Marcelo H. Terres
mhterres em gmail.com
http://mundoopensource.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres


2013/9/3 Raphael Rodrigues <raphaelrrl em gmail.com>:
> Marcelo,
>
> A estratégia que uso é a fewestcalls, tenho notado que tem ocorrido o mesmo
> problema do André, seria o caso de trocar para estratégia leastrecent?
>
>
> Em 3 de setembro de 2013 15:24, André Luis Ribeiro <andrepr em gmail.com>
> escreveu:
>>
>> Entendi, vou fazer esse teste.
>> So um detalhe, minha metrica é a rrmemory, Asterisk 1.8
>>
>>
>> Em 3 de setembro de 2013 15:21, Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>
>> escreveu:
>>
>>> Quem sabe tu coloca a estratégia leastrecent?
>>>
>>> []s
>>> Marcelo H. Terres
>>> mhterres em gmail.com
>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>> http://biertasters.blogspot.com
>>> http://twitter.com/mhterres
>>>
>>>
>>> 2013/9/3 André Luis Ribeiro <andrepr em gmail.com>:
>>> > Boa Tarde
>>> >
>>> > Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que está
>>> > sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente muito acioso
>>> > O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico
>>> > (AddQueueMember).
>>> > A chamada entra na fila sem penalidade e sem pesos configurado para os
>>> > agentes.
>>> > Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o outro. Pra
>>> > ser
>>> > sincero bem mais que os outros.
>>> > Como devo resolver esse problema??
>>> >
>>> > Obrigado
>>> >
>>> > Att
>>> > André Luis
>>> >
>>> > --
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> Raphael Rodrigues
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> Sidarta Gautama.
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