[AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback para efetuar read.

Quarta Agosto 20 12:02:32 BRT 2014

Vanessa, após sair da fila qual o conteúdo de

${CDR(lastdata)} ?

[]s
Marcelo H. Terres
mhterres at gmail.com
IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
http://www.mundoopensource.com.br
http://offtopicsandfun.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres

2014-08-20 11:47 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
>
> Não consegui dessas formas.
>
> Marcelo, a gravação no cdr eh somente após finalização da chamada, certo?
> Como faço para capturar esse campo antes do término da chamada para que eu
> possa inserir no meu banco?
>
> Ivan, tentei desta maneira mas não deu certo também.
>
> Obrigada.
>
> ________________________________
>
> De: mhterres at gmail.com
> Enviada: Terça-feira, 19 de Agosto de 2014 20:03
>
> Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback para
> efetuar read.
>
> O ramal já fica no banco no campo lastapp eu acho da tabela cdr se não
> me engano.
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres at gmail.com
> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
> http://www.mundoopensource.com.br
> http://offtopicsandfun.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2014-08-19 17:29 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
>> Marcelo/Patrick,
>>
>>
>> pensei em fazer desta forma Marcelo, porem a opção que o Patrick citou me
>> economizou dezenas de linhas em comparação se eu fosse utilizar um
>> backgroup. Com a adição do áudio no read funcinou perfeitamente.
>>
>> Meu problema agora é somente capturar o número do Ramal que "pescou" a
>> chamada para joga-lo no banco.
>> Existe alguma variável que retorna o número do ramal em questão no qual
>> atendeu a chamada da queue?
>>
>> Exemplo abaixo, com EXTEN vem o número S (que eh o a letra que defini no
>> meu contexto).
>>
>>
>> [entrada_chamada]
>> exten =>
>> _X.,1,GotoifTime(08:00-18:00|mon-fri|*|*?pesquisa_satisfacao2,s,1)
>>
>> [pesquisa_satisfacao2]
>> exten => s,1,Queue(fila,cft,,,600)
>> same => n,waitexten(1)
>> same => n,Read(sol_atendida,pesquisa/primeirapergunta,1)
>> same => n,waitexten(1)
>> same => n,Read(nota,pesquisa/segundapergunta,1)
>> same => n,waitexten(1)
>> same => n,Read(atendida,pesquisa/ultimapergunta,1)
>> same =>
>>
>> n,Set(ODBC_pesq_satisfacao()=${CALLERID(num)},${EXTEN},${sol_atendida},${nota},${atendida})
>> same => n,playback(pesquisa/obrigado)
>> same => n,hangup()
>>
>>
>> Veja na CLI a inserção no banco:
>>
>> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao2:7] Set("DAHDI/12-1",
>> "ODBC_pesq_satisfacao()=2133221515,s,1,5,0") in new stack
>>
>>
>> mysql> select * from pesq_satisfacao;
>>
>> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
>> | ID | Calldate | Origem | Destino | Nota1 | Nota2 | Nota3 |
>>
>> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
>> | 13 | 2014-08-19 17:12:47 | 2133221515 | s | 1 | 5 | 0 |
>>
>> +----+---------------------+------------+---------+-------+-------+-------+
>> 1 rows in set (0.00 sec)
>>
>>
>> Obrigada pela ajuda!
>>
>> Vanessa.
>>
>>
>>
>> ________________________________
>>
>> De: mhterres at gmail.com
>> Enviada: Segunda-feira, 18 de Agosto de 2014 18:27
>> Para: asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>> Assunto: [AsteriskBrasil] Pesquisa Satisfação - aguardar todo playback
>> para
>> efetuar read.
>>
>>
>> Mas pq você está usando o read?
>>
>> Você pode usar diretamente o background e não usar o read, se você só
>> espera 1 dígito.
>>
>> ex:
>>
>> [ura-principal]
>>
>> exten => root,1,Answer
>> exten => root,n,Wait(1)
>> exten => root,n(menu),Background(ura)
>> exten => root,n,WaitExten(2)
>> exten => root,n,Goto(principal,1)
>>
>> ; 1 - Opção1
>> exten => 1,1,Goto(opcao1,1)
>> exten => opcao1,1,Queue(opcao1,t)
>> same => n,Hangup
>>
>>
>> ; 2 - Opção 2
>> exten => 2,1,Goto(opcao2,1)
>> exten => opcao2,1,Queue(opcao2,t)
>> same => n,Hangup
>>
>>
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres at gmail.com
>> IM: mhterres at jabber.mundoopensource.com.br
>> http://www.mundoopensource.com.br
>> http://offtopicsandfun.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2014-08-18 18:20 GMT-03:00 Vanessa Sather <vanessasather at bol.com.br>:
>>> Salve lista.
>>>
>>> Estou criando uma pesquisa de satisfação. Esta tudo fluindo corretamente
>>> e
>>> inserindo no banco.
>>> Meu problema eh que, enquanto esta tocando o playback e o usuário apertar
>>> a
>>> opção antes de terminar o playback, a mesma não eh inserida no read.
>>> Ele deve esperar toda a mensagem para após efetuar a nota.
>>>
>>> O problema eh que o cliente nunca espera o fim do áudio para apertar de
>>> acordo. Ao ouvir a opção que ele quer imediatamente ele aperta...
>>>
>>> Enfim, segue:
>>>
>>> exten => s,1,Answer()
>>> same => n,playback(pesquisa/primeirapergunta)
>>> same => n,Read(sol_atendida,,1)
>>>
>>>
>>> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:1] Answer("SIP/2306-00000018", "")
>>> in new stack
>>> -- Executing [s at pesquisa_satisfacao:3] Playback("SIP/2306-00000018",
>>> "pesquisa/primeirapergunta") in new stack
>>> -- <SIP/2306-00000018> Playing 'pesquisa/primeirapergunta.slin'
>>> (language 'pt_BR')
>>> NESTE INSTANTE SE O CLIENTE APERTAR O 1, POR EXEMPLO, ELE NÃO EH ENVIADO.
>>> SOMENTE SE O CLIENTE ESPERAR TODO O AUDIO TOCAR E APOS APERTAR O 1.
>>>
>>> Ha alguma solução para isso semelhante a opção de um backgroud?
>>>
>>> Obrigada.
>>>
>>> Vanessa.
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
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