[AsteriskBrasil] RES: Transferencia ligações de saida por softphone com problema

[Fábio Ghisleni]

Eu arrisco dizer que é algo relacionado com o Dial Outbound Command “T” e
“t”.

No Elastix: PBX/General Settings.

 

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Anderson Alipio
Enviada em: sexta-feira, 28 de fevereiro de 2014 11:50
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Transferencia ligações de saida por softphone com
problema

 

Prezados, bom dia! Preciso de uma ajuda...

Estamos com uma dificuldade, e vi que é um problema em todas as instalações
que tenho nessa mesma versão do Elastix 2.4.0 Stable. (Asterisk 1.8.20)

Quando o ramal no softphone (X-Lite por exemplo, em qualquer versão) recebe
uma ligação, ele transfere normalmente, seja Blind Transfer ou Attended
Transfer. 

Quando esse mesmo ramal faz uma ligação, ele não consegue transferir de
forma alguma. Ou a ligação cai, ou ele nem reconhece os comandos de
transferência no teclado dos softphone.

Agora algo estranho, em algumas situações, quando a ligação é feita para
alguém que também tenha um PBX Asterisk, ele reconhece os comandos, mas
executa a transferência pelo outro Asterisk, e não pelo dele.

Percebemos isso quando um cliente nos ligou, e quando ele tentou transferir
para outra pessoa na empresa dele, ouvimos a nossa música de espera, e dá
"ramal inválido" pra ele, aí fizemos um teste de ele digitar um ramal nosso,
aí foi. 

Lado A liga pra lado B, Lado A pressiona comando de transferência, comando é
executado no lado B.

Com telefone IP, se tentarmos os mesmos comandos de transferência pelo
teclado da o mesmo problema, mas como os que usamos tem botão de
transferência, aí funciona normal.


Alguém já viu isso? Alguma luz de como resolver?

Abraço a todos!

-- 

Atenciosamente,


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Anderson Alipio


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