[AsteriskBrasil] RES: RES: RES: Vono

[Reginaldo Gazetta]

Uso sem problemas. Ping em 10 a 20ms
Em 06/03/2014 18:27, "Fábio Ghisleni" <fghisleni em gmail.com> escreveu:

> Assim, tchê: reclama quem está se sentindo prejudicado.
>
> Quem está satisfeito, maravilha.
>
>
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Rafael
> Ribeiro - iPhone
> *Enviada em:* quinta-feira, 6 de março de 2014 17:35
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Cc:* <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] RES: RES: Vono
>
>
>
> Sim compreendo, mas vão alegar que depende do transporte de dados, esteja
> preparado.
>
>
>
>
> Rafael Ribeiro
>
> Sent by iPhone
>
>
> Em 06/03/2014, às 17:31, Fábio Ghisleni <fghisleni em gmail.com> escreveu:
>
> Vou reclamar o serviço como consumidor.
>
>
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [
> mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org<asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org>]
> *Em nome de *Rafael Ribeiro - iPhone
> *Enviada em:* quinta-feira, 6 de março de 2014 17:27
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Cc:* <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] RES: Vono
>
>
>
> Fabio,
>
>
>
> Me responda como você vai provar que o problema é na Vono e não no seu
> link?
>
>
>
> Sugiro monitorar outros segmentos, afim de comparação.
>
> Rafael Ribeiro
>
> Sent by iPhone
>
>
> Em 06/03/2014, às 17:14, Fábio Ghisleni <fghisleni em gmail.com> escreveu:
>
> Prezados.
>
>
>
> Em telefonema com ANATEL, não é possível reclamar a qualidade dos serviços
> VoIP porque não há regulamentação.
>
> Em conversa com nosso jurídico, o caminho mais correto é o PROCON.
>
>
>
> No nosso caso, vamos esperar 30 dias para que a Vono resolva o problema
> definitivamente. Protocolamos duas reclamações na Vono, uma por telefone e
> a outra eletronicamente pelo Fale Conosco Vono.
>
> Se a Vono resolver o problema, nós vamos utilizar o crédito, caso
> contrário, solicitaremos a devolução através de comunicado extrajudicial e,
> se necessário, pelas vias judiciais.
>
>
>
> Mantenho o Zabbix monitorando os IPs Vono a cada 30s, 24x7 para coletar
> provas, além dos telefonemas gravados.
>
> Uma reclamação em massa, por telefone, por e-mail (atendimento em vono.net.br)
> e pelo canal de contato no próprio site da Vono podem ajudar a fazer
> barulho.
>
>
>
> Estamos fazendo a nossa parte.
>
>
>
> Agora: 06/03/2014 17:14
>
>
>
> <image001.png>
>
>
>
>
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [
> mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org<asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org>]
> *Em nome de *Mauricio Bonani
> *Enviada em:* quinta-feira, 6 de março de 2014 17:01
> *Para:* <elastixbrasil em googlegroups.com>;
> asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* [AsteriskBrasil] Vono
>
>
>
> Acompanhando o volume de reclamações sobre problemas com a Vono e as
> pífias respostas do suporte da empresa, fiquei imaginando como podemos
> reaver o valor dos créditos.
>
>
>
> No meu caso o valor é baixo se comparado ao de alguns colegas que já
> postaram suas reclamações por aqui. Mas acho que já está mais do que na
> hora de nos juntarmos para, no mínimo, exigir uma solução definitiva para
> os problemas que temos enfrentado, ou até requerer a devolução dos créditos.
>
>
>
> Penso que poderíamos formatar um texto e cada um dos afetados gerar uma
> reclamação no site da Anatel dentro de um pequeno período. Se não
> percebermos resultado num determinado prazo, podemos partir para
> "denúncias" junto à mídia.
>
>
>
> O que acham?
>
>
>
> --
>
> Mauricio Bonani
> mbonani em gmail.com
>
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