[AsteriskBrasil] Grandstream retem a chamada na URA mesmo desconexão pelo cliente

[Ulisses Féres - Abratel Telecom]

Guilherme, bom saber dessa dica. Realmente eu estava fazendo todos ao mesmo
tempo. Vou esperar o fim do horário comercial e seguir seu consegue de
realizar um por um!!
Quanto ao timeout na URA, hoje já existe!

Obrigado mais uma vez pela contribuição.

Abraços.


Em qua, 5 de dez de 2018 às 19:41, Guilherme Groke <ggroke at gmail.com>
escreveu:

> Oi Ulisses,
>
> fico feliz que tenha chegado a uma solução.
>
> Com relação às análises de linha que o Grandstream faz, tem um truquezinho
> pra fazer funcionar, se não me engano você tinha que fazer apenas um teste
> de cada vez (impedância, caller ID e tons), se quisesse fazer mais de um
> por vez ele não gravava os resultados.
>
> Não sei isso é um bug, ou impossibilidade técnica mesmo, mas eu lembro que
> num dos manuais técnicos desse gateway fala sobre isso. E pra piorar, cada
> vez que você faz, tem que gravar o teste que quer fazer, "commitar", e com
> isso o gateway reseta, depois executa o teste, "commita" (o gateway reseta
> de novo) e assim por diante. Ou seja, pra conseguir passar por tudo isso,
> vai uns 10 resets, perde um tempão.
>
> E com relação à URA, uma alternativa seria ter um timeout também para o
> atendente final, ou seja, se passar por toda a URA, e por fim cair no
> atendente e se em, digamos, 20 segundos, não atender, daí derruba a
> ligação. Em qualquer circunstância é melhor em um dado momento derrubar a
> ligação do que ficar presa dentro da URA ou chamando um canal, esperando
> ser atendido indefinidamente.
>
> On Wed, Dec 5, 2018 at 12:48 PM Ulisses Féres - Abratel Telecom <
> uferes at abratel.com.br> wrote:
>
>> Saudações.
>>
>> Obrigado a todos pelas respostas.
>> Aparentemente consegui chegar a uma solução baseada no que foi citado
>> pelos colegas.
>>
>> Na parte do Guilherme eu averiguei todas as opções da URA e não tem
>> looping, ela envia por final a um atendente, então a ligação nunca fica
>> presa pois depois de uns 10 segundos toca no telefone de alguém... e era
>> esse o problema, pois as vezes tocava e ninguém estava do outro lado da
>> linha para falar.
>> A ideia da analise foi ótima mas depois que executei o grandstream não me
>> trouxe resultados.. Veio a tabela toda vazia.
>>
>> Eduardo, eu testei sua solução mas não foi eficaz para minha linha. Mas
>> me chamou a atenção para tentar outras alternativas e depois de modificar
>> para ch1-4:f1=425@*-5*,f2=0 at -10,c=25/25; resolveram todos os problemas.
>>
>> Samuel, o callerid chega corretamente.
>>
>> Obrigado pela ajuda, me salvaram.
>>
>>
>> Em qua, 5 de dez de 2018 às 12:16, Samuel . <
>> lista.asterisk.brasil at outlook.com> escreveu:
>>
>>> Eu usava aqui HT503 e tive problemas com repasse de callerid, somente.
>>> Por fim, substitui por outro gateway.
>>>
>>> Segui o tutorial da loja mundi
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Att,
>>>
>>> Samuel
>>>
>>>
>>>
>>> ------------------------------
>>> *De:* asteriskbrasil-bounces at listas.asteriskbrasil.org <
>>> asteriskbrasil-bounces at listas.asteriskbrasil.org> em nome de Eduardo
>>> Vitangelo <edu.vitangelo at gmail.com>
>>> *Enviado:* terça-feira, 4 de dezembro de 2018 20:36
>>> *Para:* asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Grandstream retem a chamada na URA
>>> mesmo desconexão pelo cliente
>>>
>>> tenho quase certeza que o busy tone esta incorreto
>>> deveria ser f1= 425 at -10,f2=0 at -10,c=250/250;
>>> o reorder   também
>>>  alguns grandstream  tem tb a informação
>>> *Enable PSTN Disconnect Tone Detection:*   No        Yes    (Default No)
>>>  (If set to yes, the following tone is used as the disconnect signal)
>>> *PSTN Disconnect Tone:*
>>>  veja se é seu caso
>>>
>>>
>>> Em ter, 4 de dez de 2018 às 17:46, Ulisses Féres - Abratel Telecom <
>>> uferes at abratel.com.br> escreveu:
>>>
>>>
>>> Boa tarde.
>>> Saudações!
>>>
>>> Tenho uns gateways da grandstream e com linhas analógicas. Não noto
>>> chamadas presas neles mas noto que se o cliente liga e a URA atende e neste
>>> momento o cliente faz o desligamento da chamada, esta fica na URA agarrada
>>> até cair para alguma PA. Quando a PA atende ouvi o tom de ocupado da
>>> operadora.
>>>
>>> Alguém conhece alguma forma de minimizar isso?
>>> Estou rodando o ultimo firmware Version: 1.4.1.6 GXW410X e mantenho
>>> essas configurações:
>>>
>>> Dial Tone - ch1-4:f1=425 at -10,f2=0 at -10,c=0/0;
>>> Ringback Tone - ch1-4:f1=425 at -10,f2=0 at -10,c=100/400;
>>> Busy Tone - ch1-4:f1=425 at -10,f2=0 at -10,c=25/25;
>>> Reorder Tone - ch1-4:f1=425 at -10,f2=0 at -10,c=25/25;
>>> Tx to PSTN Audio Gain (dB): 4
>>> Enable Tone Disconnect: Y
>>>
>>> Se alguém souber de alguma dica, será bem vinda.
>>>
>>> Obrigado.
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
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